Навязали "Почётный клиент"

02.06.2021 17:37
4483
3
Оценка
1
Отзыв проверен
03.05.2021 при оформлении кредита через приложение банка, убрал все дополнительные услуги, система меня предупредила что будет  ставка 16.9%, а с услугой Почетный клиент ставка будет снижена. Я отказался и еще раз перед подписанием кредитного договора проверил услуги. Хочу заметить, что это мой 3й кредит, который я оформляю в Почта Банке и таких "сюрпризов" до этого момента не было. Мне понравился Почта Банк именно из за этой прозрачности процентов и говоря фразой господина Черномырдина "никогда такого не было и вот опять". Я обратился в чат приложения, где был очень сильно удивлён, что для отключения услуги необходимо обратиться в отделение банка. Эмм...а зачем тогда затевали "без посещение офисов"? Я прошу отключить данную услугу!
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-04T14:16:05+03:00
Уважаемый alexx1000! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке В ходе проведенного расследования установлено, что при оформлении кредитного договора был подключен пакет "Почетный Клиент Золотой". Технических ошибок в работе приложения в тот день не было зафиксировано. Оплата пакета производится, начиная только со второго периода, сумма комиссии списывается со Сберегательного счета. В случае отсутствия оплаты комиссии за подключение пакета, через месяц пакет автоматически отключается. Дополнительно сообщаем, что пакет "Почетный Клиент Золотой" был отключен Вами 04.06.2021 г. при обращении в отделение Банка. Комиссия за предоставление услуги не списывалась с Вашего счета. Приносим извинения за возможные неудобства. Очень надеемся, что данная ситуация не повлияет серьёзным образом на наше сотрудничество в дальнейшем. В случае, если Ваш вопрос решен, прошу сообщить об этом в комментарии к отзыву на сайте Банки.ру. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025