Рефинансирование проще, чем кажется

02.06.2021 19:18
4916
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно вынашивал идею рефинансировать ипотеку, но внутренне откладывал это дело, так как был негативный опыт попытки с другим банком годом ранее (наставили кучу условий, озвучили сроки что меня не устроило и было финансово невыгодно). Недавно получил зарплатную карту банка ДОМ.РФ и заодно сотрудники раздали рекламные проспекты по остальным продуктам. Заинтересовало. На сайте заполнил простейшую форму (причём поздно вечером, в качестве пробы), буквально через 3 минуты перезвонил сотрудник банка и задал уточняющие вопросы и после непродолжительного разговора, убедившись в том что мы поняли друг друга и обе стороны все устраивает, передал мою заявку в работу. На следующий день мне перезвонила менеджер группы дистанционной ипотеки Кристина П-ая. Так же уточняющие вопросы, предварительный расчёт и я получил смс с ссылкой на перечень документов и почтой, куда направлять. Основные документы у меня были в наличии, собрал недостающие и направил на почту. Менеджер Кристина оперативно реагировала на получение документов, что то дозапрашивала и в целом все прошло быстро (не более 3-х рабочих дней). Затем заявка была одобрена, сумма подтверждена, процентная ставка и ежемесячный платёж озвучены и меня все устроило. Получено мое согласие и заявка передана в работу главному специалисту Х-ой Ильнаре (региональное подразделение). В тот же день специалист со мной связалась, направила мне список необходимых документов и описала порядок моих действий, так же предоставила список оценщиков с контактами. Документы и оценку я подготовил за один день, все отправил и Ильнара подтвердила положительный результат и назначила дату сделки (в удобное мне время). На этом дистанционный этап окончился (уточняю, что за все это время я ни разу не ходил в банк, все по телефону, почте, мессенджеру). В Уфе единственный офис банка ДОМ.РФ, находится в историческом центре города, и, так получилось что рядом с местом моей работы. Ильнара справилась, требуется ли мне заезд на парковку, но я был пешком. Офис просторный, приятный, кондиционированный. Ни минуты не ждал, ко времени все было готово, встретили вовремя. Подписание прошло быстро, все было готово. Подписание прошло утром, вечером деньги были на счету. На данный момент ожидаю снятие обремения. Резюмируя, хочу отметить то, что особенно считаю важным и почему собственно рекомендую этот банк: 1. Быстрота. На все про все у меня ушло менее 10 дней от заявки до результата (с выходными). 2. Простой набор запрашиваемых документов. 3. Оперативное реагирование специалистов Кристины и Ильнары. Так же все предельно понятно объясняют, всегда можно позвонить на любом этапе либо написать и получить ответ на вопрос. 4. Всего единственный поход в банк(на сделку), все остальное дистанционно - огромный плюс. 5. Быстрое перечисление денег. 6. Отсутствие навязывания собственной страховки.  По условиям:ставку я снизил на 2,8% от предыдущей ипотеки. Страховка вышла не дороже чем в предыдущей ипотеке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-07T13:14:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото первого листа кредитного договора (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. В письме укажите ссылку на отзыв. 17.06.2021 Письмо получено.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-06-02T19:22:12+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за благодарственный отзыв в адрес Банка! Для нас важен тот факт, что Вы как Клиент остались с положительными эмоциями после общения с нашими специалистами и посещения Банка. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка