Такое я вижу первый раз

Являюсь клиентом банка как физ лицо долгое время- всё устраивало, решила для удобства открыть счёт для бизнеса только в Тинькофф Бизнес.  По началу всё было идеально: быстро оформили, привезли. А далее началась история под названием "торговый эквайринг". Изначально оформила заявку на сайте на Онлайн-кассу, 2 недели меня кормили "завтраками" по истечении которой всё-таки сошлись во мнении что касс нет и когда будут не известно. Ок, уточняю в чате какая модель поддерживает wifi, оператор в радостью называет мне модель-ок. Оформляю заявку - в заявке терминал с 3G, сразу же пишу вопрос, на что уже от другого оператора получаю ответ, что терминалов с wifi тоже нет и по срокам поступления они не знают. Ок. Привезли терминал. Первый экземпляр отказывается включаться, менеджер принес "запасной вариант" - работает и слава Богу. Чудесным образом терминал оказывается с wifi, которого у них нет в наличии. Ну ладно. Ставим терминал на точку продаж, туго, но работает. Сразу же определяем, что терминал совершенно не держит заряд -2,3 транзакции и зарядка в 0 (вместо обещанных 16 часов). Тоже не беда, пусть стоит на зарядке сколько влезет благо точка стационарная. Через неделю начались проблемы с экраном, моргает, пропадает изображение, стал тусклым. Оформляю заявку на возврат. В то же время на сайте появляется возможность заказать стационарную модель с подключением интернета по проводу. Это ли не счастье?Берём! Встреча назначена на 31.05.2021. Приезжает любезный менеджер. Оформляет возврат старого терминала и....не может произвести выдачу нового!ЗВонки коллегам не помогают. Единственно верное решение: уехать со всеми терминалами оставив точку продаж БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕМА ОПЛАТЫ КАРТАМ. Вечером этого же дня вооружившись коллегой приезжают снова, но на точке ИП не оказывается (почему нельзя было связаться заранее-загадка). Договариваемся о встрече 01.06.2021 в 10.00-10.30. В назначенное время приезжаю на месте. В 10.11 мне поступает звонок от менеджера со словами: "наша встреча пока не может состояться, т.к я не вижу Вашу заявочку. Нет заявочки-я ничего сделать не могу".  Я нахожусь в магазине, рабочий день, идут клиенты с недоумением почему нельзя расплатиться картой.  Мои нервы не выдерживают: я звоню менеджеру, руководителю группы (наверно), в колл-центр (тут вообще очень интересно, т.к со своего личного телефона мои звонки скидываются, но удается дозвониться с рабочего?почему?) В течении дня мои звонки в колл центр НЕ ПРОХОДЯТ ВООБЩЕ. В чате отвечают через час.  Только после моей истерики оператору менеджеры вдруг начинают работать. Только мне это уже не нужно. Спустя час разбирательств принимаю решение разорвать все связи с этим банком. Оформила счет в другом банке чему несказанно рада. Но вот проблема. Почему-то спустя 2 дня в моем личном кабинете за мной до сих пор числится терминал КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ. И счёт мне не закрывают, хотя вчера оператор обещала решить вопрос до конца дня 02.06.2021. Но слова операторов - это особый вид искусства в этом банке. Уважаемый банк мне очень надо закрыть счёт до 04.06.2021!У меня были большие надежды на долгосрочное сотрудничество, которые разбились об терминал эквайринга. Надеюсь, что у банка хватит уважения не списывать платеж за пользование эквайрингом КОТОРОГО НЕТ,