Требую разбирательств! Банк занимается подлогом! Совершенно вопиющий случай

02.06.2021 19:52
4534
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер.Меня зовут Ф-ев М. И-.Город Курск. Договор: 21/****/KlB01/****08 от 02.03.2021 года. Знаете, со мной ваши методы обмана не пройдут. Описываю ситуацию.У меня есть две кредитные карты Восточного Банка. Первая карта - 0542. Вторая карта - 1539. И знаете, сегодня мне с какой то радостью прилетело , что по карте я просрочил платеж.Но во первых.Я пользуюсь мобильным приложением Восточного банка на базе Андроид и у меня по карте 1539- было указано четко,что сумма минимального платежа = 0 рублей. Естественно ноль,это ноль рублей. По карте 0542 - я исправно плачу то,что написано.А по карте 1539 я вообще не имел выставленного минимального платежа. Информация отображается в режиме реального времени и я каждый день следу об изменениях в приложении банка.Но,сейчас выясняется,что у меня просрочка.Она не могла быть по причине которая указана выше.В приложении по карте 1539 был минимальный платеж 0 рублей.И вообще не было суммы на последующий платеж.А вы,занимаетесь полным беспределом! Начислили пенни за просрочку в размере 8 тыс рублей и что у меня просрочка.Просрочки быть не может ибо у меня не было информирования по тому,что я должен следующий минимальный платеж.В приложении по карте была всегда одна сумма - 0 рублей.И я как честный плательщик ждал, когда будет выставлен минимальный платеж.НО нет,вы стали заниматься откровенным мошенничеством.Что у клиента в приложении все хорошо, т.е. долга нет, а по факту портите кредитную историю и специально методом обмана начисляете огромные пенни, что бы получить выгоду и вообще 8 тыс. это огромные деньги и это реально ваша схема обмана! Т.е. банк заинтересован, что бы не отображать реальные платежи, что бы заставлять людей платить огромные проценты,но по вине банка и портить хорошие кредитные истории. !Я ТРЕБУЮ разобраться в моём вопросе и требую от вас: 1) отправить в бюро кредитных историй опровержение,что бы моя кредитная история была исправлена в положительную сторону - на лицо подлог и обман с вашей стороны. 2) Требую отменить все штрафные санкции в отношении меня( отмена пеней и прочих штрафов). В случае вашего отказа, т.к. на лицо ваш подлог и просто обман для получения огромных штрафных  начислений с клиента, я пойду в суд и прокуратуру, сделаю максимальную огласку по данной ситуации.! Вы совершенно не правомерно и более того обманными способами - делаете всё для того, что бы испортить кредитную историю честным людям.И более того получить за просто так, в счет банка крупную сумму денег в виде подлога для клиентов. Для связи со мной: [b]****@internet.ru[/b] Также [b]мой номер телефона[/b] вы найдете в договоре, который указан выше. P.s. специально для "умников" из банка.Телефон у меня исправно работает.Все звонки и смс приходят.Не надо делать вид, что вы там что либо отсылали. Более то, ваш мобильный банк - это официальное приложение банка Восточный.А Там , как и говорил не было ничего про минимальный платеж.и уж тем более про долг.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-06-11T13:05:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 11.06.2021 г., с Вами связывался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Также ожидаем от Вас скриншот с отображением информации о кредитном договоре на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
max.46
2021-06-11T13:39:58+03:00
Так,со мной связались,вопрос был решен. Мне обещали отправить в БКИ опровержение об просрочке ,а также исправить отображение баланса в приложении банка. Данные скриншоты я отправил на почту.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021