Моя благодарность сотруднику и компании Тинькофф в целом за позитивное сотрудничество)

Клиентом банка являюсь уже достаточно давно и с каждым годом убеждаюсь, что для меня это самый оптимальный банк, а теперь еще и брокер. Я являюсь клиентом порядка 12 банков и очень хорошо знакома с их нюансами, но Тинькофф вне конкуренции - и вот почему: 1. Поддержка 24/7 - у меня еще не было ситуации, когда банк или брокер оставили мое обращение без ответа, как бывает в других банках... 2. Большая часть моих обращений рассматривается в мою пользу, а я достаточно капризный клиент. По брокерскому счету мне дважды компенсировали финансовые потери из-за проблем программы. Уж поверьте, такое встретить у других брокеров практически невозможно - ответ будет один "виноват сам", а тут идут на встречу и это для меня дорого стоит. Проблемы есть у всех, но мало, кто их признает и компенсирует, заботясь о своем клиенте. 3. Интуитивно понятные и простые в использовании банковские программы и приложения, особенно это актуально для брокерского приложения и терминала - попробовала программы 6 брокеров, проще и понятнее еще ничего не нашла. 4. Постоянное развитие программ - мало, кто из банков и брокеров развивается с такой же скоростью и, что очень важно для пользователей, слышит запросы клиентов. Могу подтвердить на своем опыте, что общая поддержка (человеческий фактор), хоть иногда и пытается просто сгладить вопросы, но при должной настойчивости, все вопросы и предложения находят свою реализацию. 5. Оперативность при переводе средств - для многих финансовых организаций это просто бич их системы. В Тинькофф же у меня все зачисляется и переводится оооочень быстро. Даже переводы от международного брокера туда и  обратно все происходило в течении пары часов, а не нескольких дней, как у других. 6. Персональный менеджер - у меня их два по банковским картам и брокерским счетам - оба менеджера меня устраивают более чем. Особенно хочу отметить своего менеджера по брокерскому обслуживанию Б-ва Максима Н. - человек, который придет на помощь, буквально, и днем, и ночью.  Кто работает на бирже, прекрасно меня поймет, что оперативная помощь от поддержки для решения сложных вопросов в нестандартных ситуациях может сохранить существенную сумму денег инвестора или трейдера) Мой поклон Максиму за его профессионализм и отзывчивость. Я уже не раз рекомендовала Максима своим подругам и коллегам, которые могут подтвердить мои слова о высокой компетентности этого персонального менеджера. 7. Клиентоориентированность - я хорошо знаю, что такое хорошее обслуживание, так как много лет работала с этим в разных сферах и обучала сотрудников. И я хочу, чтобы организация, в которой находятся мои деньги мне это обслуживание обеспечивала. Так вот Тинькофф отлично с этим справляется в отличии от большинства банков и брокеров, которыми я пользовалась, как клиент. Мой опыт говорит о том, что у всех есть свои косяки и минусы и мы, конечно, выбираем то, что для нас лучше. Так вот, Тинькофф для меня - компания, у которой плюсов значительно больше, чем минусов. Именно поэтому я уже много лет их клиент и пока изменять им не собираюсь)