Обманули на 1900 и счастливы

Уважаемая Krotova_ov! Мы сожалеем, что описанная Вами ситуация послужила поводом для написания данного отзыва. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". Вы подтвердили, что проинформированы о том, что после заключения договора (в случае, если подключение предусмотрено условиями) по Вашему письменному заявлению в порядке, предусмотренном условиями, Вы можете подключить дополнительные услуги, в том числе услугу "Всё под контролем" (п.17.). Также Вы подтвердили, что согласны на оказание услуг и оплату комиссий по договору в соответствии с условиями и тарифами. В Тарифах по предоставлению потребительских кредитов "Прайм - Адресный" указаны услуги, оказываемые Банком в рамках пакета услуг "Всё под контролем". В рамках пакета услуг "Всё под контролем" по договору потребительского кредита "Прайм - Адресный", услуга "Уменьшаю платеж" не предоставляется. По вопросу осуществления частично-досрочного погашения (далее-ЧДП) сообщаем следующее: в п. 7 Индивидуальных условий договора потребительского кредита указано, что в случае осуществления ЧДП Банк осуществляет перерасчет срока возврата кредита с учетом сохранения размера платежей и суммы досрочно возвращенного кредита, даты платежей не изменяются. Учитывая вышеизложенное сообщаем, что нарушения со стороны Банка не выявлены, после осуществления ЧДП от 26.05.2021 г., график был пересчитан корректно, срок кредита был уменьшен с 60 месяцев до 25 месяцев, размер платежа сохранен. Однако, мы прослушали взаимодействия с сотрудником Клиентской службы и установили, что специалист действительно некорректно проинформировал Вас об изменении графика платежей после осуществления ЧДП. С сотрудником, допустившим нарушение, будет проведена разъяснительная беседа, назначено дополнительное обучение, при необходимости применено дисциплинарное взыскание. Внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, Банком было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отключение услуги "Все под контролем" и отмену начисленной комиссий за услуги "Все под контролем" в размере **00,00 руб. Комиссия возвращена на Ваш продуктовый счет. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш счет договора сберегательного счета зачислен небольшой бонус. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".