Претензионная работа в банке

Уважаемый dvoku, Проверил информацию по вашим обращениям, возвращаюсь с ответом: Несмотря на ваше предположение, мы всё же несем ответственность за действия наших сотрудников, именно поэтому по обращению 11733008 решили пересмотреть свое решение. Баллы польза будут начислены вам на счет в течение 2-ух дней. При этом прошу учесть тот факт, что согласно пункту 4 условий акции, описанных на нашем оф. сайте вы не могли в этой акции принять участие. (подробнее https://www.homecredit.ru/download.php?id=34103). Но в целях сохранения с вами дружеских и партнерских взаимоотношений решили начислить размер той выгоды, на которую рассчитывали изначально. Что касаемо обращения 11775264, то оно никуда не пропадало бесследно, оно было пересоздано и исполнено в рамках 11807509 - это было обращение на закрытие счета по кредитной карте. Срок мы переносили на 31.07, так как закрытие счетов может занимать до 45 дней в зависимости от наличия остатка на счете, задолженности по лимиту овердрафта и т.д.. На данный момент счет по карте закрыт. Мы знаем, что информация в приложении об обращениях сейчас отображается не всегда корректно - исправим в ближайших обновлениях. Закончить этот ответ хотелось бы, как и наш с вами телефонный разговор, на положительной ноте. Говорим вам спасибо за все те годы, что остаетесь с нами. Вы очень часто делитесь своим мнением о работе Банка как на народном рейтинге, так и в своих обращениях к нам. Мы очень ценим ваше активное участие в жизни Банка и благодарим за обратную связь и конструктив - это очень важно для нас. Думаю, сегодня мы с вами убедились, что Банк не зря "тратит на содержание своих сотрудников". Ваш эксперт Данил,