Возврат

03.06.2021 08:13
4065
Оценка
5
Отзыв проверен
По договору беспроцентного займа на карту халва мне были перечислены деньги. Как оказалось, по тарифам банка, за такие операции взымается комиссия и с меня списали 220 000. Об этом тарифе я не знал. Я обратился в офис банка  в городе Воркуте, меня обслуживала Наталья. Она мне предложила написать заявление с предоставлением документов подтверждающих что это именно займ. Мы написали заявление и предоставили договор займа. Позже банком были запрошены дополнительные документы которые я предоставил и результатом рассмотрения моего заявления, было положительное решение, банк отменил комиссию и 220 000 вернулись мне на счёт. Хочу сказать огромное спасибо, за то что разобрались в моей ситуации, а не отнеслись формально. Отличный банк - рекомендую! И отдельное спасибо - Наталье!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-07T17:04:39+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншот, подтверждающий положительное решение по обращению либо скриншот с возвратом на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 12.07.2021 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-03T14:30:04+03:00
Уважаемый Сергей! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Наталье Вашу благодарность. Сделаем все от нас зависящее чтобы наше сотрудничество всегда дарило Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка