Жалоба

03.06.2021 12:00

5013

Оценка

Отзыв проверен

Пришли в отделение закрыть счет, работал один сотрудник, 40 минут оформлял клиента и потом 1,5 часа ждал ответа от банка. Мы пришли через 2 часа, сотрудника нет, нам с безразличием ответили что он на обеде, ждать еще 15-20 минут, мы ушли так как уже не было времени на это и устали ждать. Пришли на следующий день, опять один сотрудник с тем же клиентом, сказал ожидание 30-40 минут, сколько точно сам не знает. Другие сотрудники в зале обслуживания принимают пищу. Приняли спустя 45 минут, не говорили какие операции проводят, просто дали подписать бумагу и все. Обслуживание банке максимально не понравилось.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-06-03T15:49:27+03:00

Здравствуйте! Нам очень жаль, что посещение офиса доставило вам неудобства. Мы тщательно проверили консультацию специалистов и готовы прокомментировать ситуацию. К сожалению, нагрузка на офис иногда возрастает. Мы стараемся этого избежать, для этого на нашем сайте есть предварительная запись, которая помогает сократить время ожидания. Отметим, что некоторые процедуры могут занимать чуть больше времени, чем другие. Мы стараемся оговаривать примерное время ожидания и по необходимости предлагаем перенести обращение на удобную дату и время. Во время вашего визита коллеги сориентировали о том, как проходит закрытие счета. Мы понимаем, что посещение офиса и ожидание в нём заняло у вас больше времени, чем вы ожидали. Приносим искренние извинения за это. Мы стараемся улучшать и ускорять обслуживание, учтём ваши замечания в дальнейшей работе. Если же у вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru – мы будем рады помочь. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

864

отзывов

857

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026