«Дальше бездействовать будем мы»  Тинькофф Кредитные Системы

03.06.2021 13:33
3773
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь пользователем сервисов банка Тинькофф (далее"Банк"). Банк цифровой, и рассчитывая на современные протоколы безопасности полагая, что защищён от мошенничества, а ЗРЯ! Моя ситуация, путем обмана, у меня выманили sms код на операцию с Банком, поняв свою ошибку я незамедлительно связался с банком и началась, "адская карусель"! В то время пока я умолял заблокировать доступ к личному кабинету и деактивировать текущие сервиса, меня футболили между "специалистами", в тоже самое время происходил вывод средств с моих счетов. Между моим обращением в банк и началом списаний прошло не менее 3 мин, могу подтвердить данное, поэтому считаю, что банк не предпринял должных шагов для предотвращения обмана. Более того не имея средств на дебетовой карте мне чудным образом был одобрен овердрафт на сумму 30 тысяч рублей и моментально списан в пользу злоумышленников. Ранее я обращался за предоставлением овердрафта, но не получил его. Откуда такая прыть и "щедрость", напоминаю что за 3 мин до этого я просил о блокировке сервисов. Вывод, обманщик действовал в коллаборации с сотрудниками Банка!На данный момент личный кабинет заблокирован и я не могу восстановить доступ к нему, банк препятствует установлению выше описанных обстоятельств и требуя грабительские % за украденные средства с кредитной карты и овердрафта. Мои потери составили около 50 тысяч рублей.Мною инициировано уголовное дело по ст. 159 УК РФ где Банк, ПОКА свидетель! Сообщество, прошу дать оценку БЕЗДЕЙСТВИЯ Банка в данной ситуации. Прошу разблокировать доступ в личный кабинет и провести тщательное расследование действий Банка. Прошу предоставить конечных получателей средств списанных с моих счетов. Прошу заморозить начисление % до окончания проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-09T19:05:19+03:00
Здравствуйте. Вы обратились к нам и сообщили, что предоставили мошенникам код из смс. Мы своевременно заблокировали счета, после чего списаний более не было. В последующих обращениях были недочеты в нашей работе, например, мы переключали диалог без необходимости. Наши ошибки никак не повлияли на первоначальные списания. Извините нас, пожалуйста, за них. Работу над ошибками мы проведем. На момент списаний заявку на овердрафт не подавали, поскольку заявку оформили еще 13.02.2020. Отменить начисления по картам мы не можем, но готовы рассмотреть компенсацию комиссии после погашения задолженности. Мы не смогли до вас дозвониться, поэтому написали в чате. Оспорить совершенные операции не получится. Мы готовы помогать полиции в проведение соответствующего расследования и предоставлять им всю необходимую информацию по запросам.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка