Архаизм и зло

Крайне раздражает и поражает банк Юникредит! Начиная с сайта, который дремучий древний и тупой, и заканчивая работой сотрудниц отделения. Отдельный ад для любого человека - это мобильное приложение. Даже не поднимается рука так назвать ЭТО. Приложение настолько устаревшее и неудобное, что пользоваться им и сохранять хорошее настроение невозможно. Все, что уже давно реализовано в большинстве приложений всех банков, здесь даже и не пахнет этим.  Чтобы провести платеж, я должна ввести КОД СО СКРЕТЧ КАРТЫ, Карл!  Я обратилась в банк с просьбой, сейчас, когда спустя три года или более, у меня наконец закончилась эта скретч карта, дайте мне обычную карту без всяких доп. карт (как вы понимаете, вам везде надо с собой таскать карту и скретч карту, но имейте ввиду, что надо носить с собой в разных местах, чтобы воры не вытащили и карту, и скретч карту, ага. очень, очень "удобно". Мне ответили, что нет, мне снова выпустят карту со скретч картой. Дно. Я давно перестала пользоваться этим отвратительным банком с безумными комиссиями и решила закрыть счет. Я его обнулила. и обратилась на горячую линию. Там мне сказали, что я должна прийти в отделение закрывать счет. На мой отказ, предложили написать в личные сообщения в приложении в теме "предложения по улучшению". Этот раздел я искала примерно полчаса, нашла и написала запрос согласно продиктованному мне образцу. Для этого у меня были выписаны и предоставлены полные реквизиты моей карты (то есть, обращаясь через приложение, ты должен сообщить всю инфу о себе и свои реквизиты, т.к. банк не распознает своих клиентов через приложение). И вот, прошло 3 месяца, мое сообщение не прочитано, не отвечено, счет не закрыт. И что я вижу? этот банк каким-то образом занимает такой рейтинг? Не поленилась выразить свое отвращение. Зарабатывать такие деньги, и настолько ненавидеть своих клиентов и пользователей, заставлять их так страдать! вместо создания полноценного современного приложения и сайта - это высшая степень презрения к людям.