Росбанк

Впервые в жизни меня обманывает банк

03.06.2021 17:12
7153
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я сама клиент банка и папе порекомендовала Росбанк, о чем очень теперь сожалею. Отец умер. Нотариус составил запрос о наследуемых мною с его вклада денег в Росбанк. Сотрудник Росбанка совершил ошибку в указании номера текущего счета, эту ошибку отразил нотариус в Свидетельстве о наследуемых деньгах. И вот оно...ссылаясь на эту ошибку...ОШИБКУ СОВЕРШЕННУЮ БАНКОМ! Банк мне отказывает в выдаче унаследованных денег.  Банк видите ли теперь хочет повторного запроса от нотариуса, хотя наследственное дело уже закрыто.  ТАК МОЖНО НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ...А ЗАЧЕМ? Нотариус будет присылать запросы, банк будет делать ошибки в ответах и на основании этих же ошибок отказывать в выдаче денег...Интерсно ЦБ знает о подобной схеме отъема денег у граждан?  Возмущает факт того, что в письменной форме Банк тоже не желает обосновывать свой отказ в выдаче денег. Такой посыл в никуда от операциониста получает клиент: "Ждите, Москва решает что делать. Надо бы опять запрос от нотариуса, но это еще не решено, ждите."  У меня создается впечатление, что ни один сотрудник банка, ни на горячей линии, ни в чате на сайте, ни в офисе, ни даже в региональном головном офисе, не в состоянии со мной работать как с клиентом.  Зачем они все? Зачем эти сотрудники, если они ничего не знают, ничего не решают. Зачем они, если даже письменный ответ с обоснованием отказа мне выдачи денег эти сотрудники не в состоянии составить? У меня только один выход, обратиться в ЦБ, да?
Росбанк
Росбанк
2021-06-07T12:53:21+03:00
Уважаемая LiliyaP! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По нашим данным для урегулирования данного вопроса с вами уже связался сотрудник банка и предоставил комментарии. Дополнительно отметим, что были подготовлены необходимые документы для нотариуса с корректными реквизитами. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка