Навязанный Мультисервис

Уважаемый Игорь Михалыч.! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Проведенная проверка показала, что при оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, подробно рассказано обо всех включенных услугах и дополнительных продуктах. Вам был одобрен кредит с пониженной ставкой, который включал в себя услугу финансовой защиты и льготный период 6 месяцев. Обращаем внимание, что в пункте 17 кредитного договора были перечислены все подключаемые услуги. Вы согласились с условиями, кредитный договор был подписан Вами без разногласий. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. При этом в договоре указано, что "Подписывая настоящее заявление, я подтверждаю, что не являюсь инвалидом и не подавал документы на установление группы инвалидности". Сотруднику Банка при оформлении кредита эту информацию Вы также не сообщили. При повторном обращении в Банк в день оформления договора, кредитный договор был закрыт, комиссия по договору страхования не списывалась со счета. Дополнительный продукт "Мультисервис" от партнера Банка оформлен с Вашего согласия, так как оплата продукта осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. В сообщении указывается шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили код для оформления услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуга была навязана, т.е. оформлена против Вашей воли. Ранее, в комментариях к данному отзыву мы сообщили Вам, что можем самостоятельно связаться с партнером Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" и инициировать возврат комиссий за услугу "Мультисервис" в "период охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Вами было направлено заявление, которое было передано нами партнеру. Как только мы получим обратную связь по вопросу возврата денежных средств за услугу, сообщим Вам об этом дополнительно в комментариях к данному отзыву. Мы очень надеемся, что Ваше впечатление изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".