Банк меняется в лучшую сторону

04.06.2021 08:48
7447
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня оформлена ипотека в Росбанке с 2019года. От подачи заявки до оформления в офисе прошла ровно неделя!!! Мне всегда банк шёл навстречу и при уменьшении %%ставки по моему заявлению и при приеме заявления на частично досрочное погашение (ЧДП) менее чем за 10 рабочих дней (в новогодние каникулы). Все заявления были исполнены в срок. Были мысли рефинансировать ипотеку  или взять потреб. и ее закрыть, но пока в Росбанке все устраивает на 100%%. А последняя "фишечка" очень порадовала - можно оформить заявление на ЧДП за 1 рабочий день без всяких комиссий/ штрафов. Вчера оформила - сегодня жду списания. Респект вам за это. Я вижу, что банк за эти 2 года меняется и усовершенствует процессы, просто молодцы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-08T12:04:37+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 11.06.2021 Благодарим за ответ. Оценку засчитываем.
Alennka
2021-06-08T12:18:30+03:00
Последний раз обращалась через чат 02/06 по вопросу ЧДП. Ранее заявку надо было оставлять за 10 рабочих дней и если формировать менее чем за 10 р.д. высвечивалась комиссия банка. В последний раз я комиссии не увидела, поэтому и обратилась за уточнением через чат. Сотрудник сообщил, что теперь заявку без комиссий и штрафов можно оставлять за 1 р.д. С ипотекой это очень актуально. Так же обращалась накануне 2020 года, т.к. у меня платеж раз в 14 календарных дней, то оставить заявку на ЧДП за 10 р.д. я физически не могла (новогодние праздники). Мне посоветовали написать заявление и приложить в личный кабинет. В планируемую дату платежа заявление было исполнено. А в новогодние праздники в 2021 года этой проблемы уже не было. Таким образом банк меняется в лучшую сторону.
Росбанк
Росбанк
2021-06-09T12:25:16+03:00
Уважаемая Alennka! Спасибо за положительный отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное, плодотворное и полное таких же положительных эмоций сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023