Отключили исходящий СБП

04.06.2021 10:21
4307
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неведомо отключили исходящий СБП примерно в середине марта. Заявил о проблеме в начале апреля. В истории есть обращение #115***23.  В конце мая еще было обсуждение проблемы с контакт-центром, опять выписали обращение с #000****6482. Результат отсутствует. Сотрудники контакт-центра пеняют на "обновите приложение", но проблема не в этом.  Мое мнение: просто отключили, причин не знаю. Все настройки и лимиты в рабочих состояниях. Неудача выполнения исходящего перевода СБП выглядит как уведомлением "Недостаточно средств" под выбором банка получателя. Разумеется на карте фактически средств достаточно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-10T08:43:52+03:00
Добрый день. Примите извинения за долгое решение вопроса. К сожалению, произошла техническая ошибка, которая на данный момент исправлена. Я прошу Вас попробовать совершить перевод и по итогам оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Анастасия.
hwak
2021-06-11T06:48:27+03:00
Теперь проблема решена. Без какого либо оповещения. Видимо отключение было намеренное и нерешаемое стандартной службой поддержки через чаты и звонки.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024