Совкомбанк

Отказали в обмене склеенной купюры

04.06.2021 13:26
3977
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 4 июня 2021 г.  в 13.38 по местному времени зашел в отделение банка по адресу Саратов, проспект Энтузиастов, 22, чтобы обменять склеенную 100-рублевую купюру. Работала касса номер один. Но мне кассир отказала в обмене, сказав, что у них есть приказ руководства Банка 185/ОД  о запрете обмена склеенных купюр. Этот приказ лежал тут же на кассе. Я с ним ознакомился и на всякий случай сфотографировал. В приказе написано о запрете размена денег у физических лиц. Я сказал, кассиру, что пришел не разменивать, а обменять склеенную купюру на такую же. Кассир, сказала что если я захочу оплатить что-то (коммунальные услуги, к примеру), то она с удовольствием у меня эту купюру примет. Я еще раз сказал, что пришел не для размена денег, а обменять склеенную купюру. Такое право закреплено в Федеральном законодательстве. Она послал меня подальше чуть ли не матом. Прошу принять соответствующие меры к данному кассиру. А также объяснить, на каком основании банк не обменивает склеенные купюры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-08T21:30:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-09T18:59:16+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем о доставленных неудобствах. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Детальную работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка