Не зачислили деньги

04.06.2021 13:46
11062
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь владельцем счета в банке "Открытие". 21 мая с киви кошелька моего товарища был создан запрос на пополнение его кошелька на 5000 рублей с моего счета в банке "Открытие". После чего мне на телефон пришло смс с кодом подтверждения платежа, я передал данный код товарищу и тот в свою очередь подтвердил платеж. Деньги со счета банка "Открытие" были списаны моментально. Сама операция была проведена 24 мая, что подтверждается чеком с личного кабинета банка "Открытие". Деньги на киви-кошелек товарища так и не пришли, не смотря на то что все сроки перевода давно вышли. При обращении в службу поддержки КИВИ они постоянно отписываются одним и тем же аргументом "Обратитесь в банк отправитель для выяснения деталей платежа". Какие мне еще детали выяснять, если был запрос на платеж, было подтверждение платежа, деньги списаны, есть чек!!! Раз пришло смс с паролем на подтверждение платежа, следовательно запрос точно был, значит его можно отследить. Но видно киви банку не до этого.
КИВИ Банк
2021-07-01T14:53:10+03:00
Здравствуйте, user9975363! Видим, что в заявке 15097118 специалисты ответили вам, что платеж поступил. Рады, что проблема решилась.
user9975363
2021-10-05T15:35:00+03:00
Спасибо вашему сервису.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022