Непрозрачные условия обслуживания

27.05.2021 курьером я получила неактивированную карту банка Москарта блэк мастеркард с пакетом услуг Премиальный. В тот же день я ее активировала. Одним из условий бесплатного обслуживания карты было иметь среднемесячный остаток по карте в предыдущем периоде на карте 1 000 000 руб. Я в тот же день, 27.05.2021, пополнила карту на сумму 1 063 000 руб. и не снимала денежные средства до конца месяца, чтобы обслуживание было бесплатным.  Кроме того, на сайте есть файл с тарифами, в котором указано: "Комиссия за предоставление пакета карточных услуг (для пакетов карточных услуг, подключенных до 30.06.2020 включительно) взимается первого числа каждого месяца начиная: – с третьего календарного месяца с даты подключения пакета карточных услуг «Премиальный» (если в течение предыдущего года Клиенту не предоставлялся пакет карточных услуг)". Я данную формулировку трактовала, как то, что раз у меня не было более года пакета Премиальный, то у меня выполнено и второе условие бесплатного обслуживания в течение 2 месяцев. По факту 1.06.2021 у меня была списана комиссия 1999 руб. за обслуживание. Я обращалась в чат, но, спустя 2 часа ожидания ответа, мне не предоставили корректной информации, я позвонила в колл-центр, разговаривала с двумя операторами более 40 минут. Оба говорили совершенно разную информацию, почему была списана комиссия, первый говорил, что у меня было пополнение карты всего на 908 тысяч руб., а не на сумму более 1 млн руб и я не выполнила таким образом условия, когда я стала доказывать, что все выполнила, он сказал, что у меня на самом деле 2 карты в пакете Премиальный и мне нужно иметь на карте более 2 млн руб. , он постоянно отключался, просил подождать на линии, был абсолютно не компетентен, позже переключил на другого оператора, который по началу тоже не мог предоставить корректную информацию, но в итоге сказал, что среднемесячный остаток по карте считается с 1-го числа месяца, т.е. с 1 мая, а то, что я карту получила только 27.05., мои проблемы и таким образом, среднемесячный остаток по карте он увидел в выгрузке, как 500.000 руб. На мой вопрос про первые 2 бесплатных месяца обслуживания он ответил, что речь идет не о конкретно пакете услуг Премиальный, а о любом, а у меня до получения премиальной карты была москарта и пакет услуг Выгодный, поэтому, для меня нет никакого бесплатного периода обслуживания. Я не согласна с аргументами сотрудника, т.к. в тарифах нет указания, что пакет услуг любой, в тексте предложения говорится о пакете услуг Премиальный и именно так же я трактовала дальнейшие слова, что речь шла об этом же пакете, а не о любом. Кроме того, не корректно считать среднемесячный период тогда, когда у человека не было карты и он никак не мог выполнять условия, отсчет должен идти с даты получения карты, т.е. с 27.05.2021, а не с 1.05.2021. Условия просто антилояльные, банку главное списывать комиссии и все равно, в каком настроении и с каким отношением к банку останется клиент. У меня и раньше был негативный опыт с банком, но я закрывала глаза, сейчас уже через край.