Заблокировали карту, деньги с счёта невозможно снять

Уважаемый Gagosha1992! По фактам, изложенным Вами в отзыве, мы провели служебную проверку и готовы предоставить Вам комментарии. В соответствии со ст.7 Федерального Закона 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее Федеральный Закон 115-ФЗ) и утвержденными Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма АО «Почта Банк», в том числе на регулярной основе осуществляются мероприятия по выявлению в деятельности клиентов операций, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма, и мероприятия по снижению такого рода операций. Банк принимает обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиентов. В целях подтверждения/опровержения соответствия операций признакам, указывающим на необычный характер сделки, 28.05.2021 г. Банком была заблокирована Ваша карта и направлено СМС уведомление об осуществлении блокировки банковской карты. СМС уведомление содержало информацию о необходимости предоставить документы и сведения по операциям. Для разблокировки карты и Интернет-Банка Вам необходимо предоставить пояснения относительно источника происхождения денежных средств, а также экономического смысла проводимых операций. Дополнительно сообщаю, что для того, чтобы договор был закрыт, необходимо выполнение следующих условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0 руб. Договор № ****9722 не был закрыт, в связи с тем, что по Вашему договору имелась задолженность по комиссии за услугу СМС-информирование. В настоящее время задолженность погашена. Информируем Вас, что Банк готов рассмотреть возможность дистанционного закрытия счета «Вездедоход». В случае, если Вы планируете закрыть счет, просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к отзыву. Также Вы можете самостоятельно закрыть счет обратившись в отделение Банка и заполнив соответствующее заявление. По вопросу оплаты комиссии за обслуживание карты сообщаем, что согласно тарифам Банка по данному продукту предусмотрена комиссия в размере 500,00 руб., которая взимается ежегодно, начиная со второго года обслуживания. В настоящее время комиссия за обслуживание карты не выставлена к оплате. Подписав аналогом своей собственноручной подписи – простой электронной подписью заявление о предоставлении расчетной (дебетовой) карты, Вы согласились со всеми условиями и тарифами. Дополнительно информируем Вас, что начисление бонусов по Вашей карте осуществляется 10 числа месяца. Мы установили, что **67 бонусов были зачислены 10.06.2021 г. на отдельный бонусный счет. **00 бонусов были успешно сконвертированы в рубли и зачислены на Ваш сберегательный счет. Искренне надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данных вопросах. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".