Отвратительно!

Ситуация следующая. Я ранее брала кредит в данном банке,погасила его и оставила карту как дебатов. На ней постоянно находились средства. Случилась ситуация,что я подала на банкротство, соответственно карты все заблокированы. 2.06. 2021 я получила постановление суда об окончании процедуры банкротства и прекращении исполнении мной долговых обязательств. Сегодня 4.06.2021 я пришла лично в банк, где объяснила ситуацию. На карте есть деньги, я хочу их забрать. Понимаю,что это не моментально, нужно время для разблокировки и в принципе все понятно и логично. Но..девушки прямым текстом сказали, что не знают что делать и посоветовали через заявление перевести деньги на другую карту и потом закрыть у них и счёт, и карту. Пришел отказ по процедуре и я пишу в онлайн чат..помощь я не получила, человек не понимает явно что я хочу от него и пишет совсем не в попад. я знаю какие документы нужны для снятия банкротства, я знаю что нужно делать.. зачем вы мне говорите пусть сотрудники обратятся к руководителю?! я им должна передать?! я не собираюсь учить ваших сотрудников как нужно работать.. идите в другой офис говорят.. ага,ещё куда пойти?! по всем офисам мне же явно время позволяет целый день гулять, потому что ваши сотрудники не знают что делать ?! номер непосредственного руководителя не предоставляют, отношение не удовлетворительное, мягко скажем ... помочь не могут ни тут, ни там... долга в банке нет! я все закрыла сама, до процедуры! скрины общения в чате предоставляю..1 оператор видимо не справлялся, я насчитала новых присоеденившихся 5 штук ..