Некорректные условия акции по картам Visa

04.06.2021 18:30
6889
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Речь идёт об акции [url=https://api.rosbank.ru/doc/pravila-akcii-specpredlozheniya-dlya-derzhatelei-kart-visa.pdf?_ga=2.256440651.1953382157.1622819652-1991523094.1622819652]«Спецпредложения для держателей карт VISA»[/url]. И конкретно о формулировке: "Участники Акции – клиенты Банка – физические лица, [b]которые состоянию на 01.06.2021 неимели в Банке открытых текущих счетов[/b], а также в период проведения Акции открыли в Банке текущий счет в рублях Российской Федерации (далее – Счет), оформили Карту, активировали Акцию в системе «РОСБАНК ОНЛАЙН» и совершили хотя бы одну Квалифицируемую операцию;" Из неё я сделал вывод, что раз счёт и карту я закрыл уже давно, то могу вновь стать клиентом банка и поучастовать в акции, при оформлении карты в отделении я сообщил о своем намерении получить 20% кэшбэк, операторы меня не предупреждали, что кешбека не будет, хотя видели закрытый старый счёт. Только после того, как я получил карту и активировал ее - увидел, что мне доступно спецпредложение только 7% кэшбэк в Ленте. В чате оператор был полон ехидства и сорказма и сообщил, что в акции я участвовать не могу. Так вот по морфологии. В формулировке отстутствует предлог "по" в фразе "лица, которые состоянию на 01.06.2021", что говорит о том, что условия не проверялись на ошибки и корректность. Из условий следует, что клиент не должен был иметь открытые счета 1 июня 2021года. "Не имел" применяется в прошедшем времени, потому, что я читаю условия акции уже после 1 июня - т.е. я в прошлом (а именно 1 июня) не имел открытых счетов. Оператор же утверждал, что это "не имели" в прошедшем времени употреблено для того, чтобы указать что клиент не имел открытых счетов в прошлом до 1 июня (то есть мы смотрим из настоящего из 1 июня бесконечно в прошлое, когда у клиента не было открытых счетов в банке). Таким образом я считаю, что если читать данные условия именно 1 июня, то все верно, заново участвовать в акции нельзя. Но если прочитать условия 2 июня и позднее, то Банк должен позволить участовать в акции. Как я и сделал, так что прошу позволить мне участвовать в акции и получить кэшбэк 20% в Ленте. Спасибо за прочтение моего отзыва.
Росбанк
Росбанк
2021-06-07T15:53:06+03:00
Уважаемый g*******@gmail.com! Благодарим за обращение. Рады, что ваш вопрос урегулирован и «спецпредложения» отображаются в личном кабинете. Дополнительно информируем, что при необходимости Вы можете обратиться в офис банка или контакт-центр для изменения ПБУ. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024