Сбербанк не держит слово

Добрый вечер! С 27.04.2021 по 27.05.2021 Сбербанк проводил рекламную акцию № 3/21 "До 2500 бонусов за покупки в Сбермегамаркет". Ознакомившись на сайте организатора с условиями акции и сохранив их в виде документа в формате PDF 29.04.2021 в 23.47 совершил покупку по карте МИР Сбербанка в мобильном приложении Сбермегамаркет на 2585 рублей. Согласно условиям акции № 3/21 за мою покупку Сбербанк должен мне начислить 2500 бонусов спасибо. В мае заказ был успешно мною получен. Также в мае мне было начислено 12.5 бонусов за данную покупку. Обещанные 2500 бонусов начислены не были. 04.05.2021 я обращался в чат поддержки Сбербанка, где оператор подтвердил обязательные условия акции: Принять участие в Акции вправе Участники Программы, которые одновременно соответствуют следующим условиям: - в период с 01.01.2017 по 23.04.21 включительно не совершали ни одной расходной операции по карте в целях приобретения товаров продавцов в торговых точках Организатора Акции;- в период с 01.01.2017 по 23.04.21 включительно приобретали товары дистанционным способом путем совершения расходной операции с использованием карты и информационно-телекоммуникационной сети « Интернет» ( например: в интернет-магазинах, мобильных приложениях) Срок начисления бонусов 5 рабочих дней. И сказал, что мне необходимо ожидать начисления бонусов. 06.05.2021 я ещё раз обратился в чат поддержки, где вышеуказанная информация об условиях участия и начисления бонусов была подтверждена другим оператором и снова было сказано ожидать начисления.Не дождавшись начисления бонусов 29.05.2021 я снова обратился в чат в мобильном приложении Сбербанка, где получил совершенно другую информацию. Оказывается, для участия в акции требуется получить приглашение и бонусы мне не начислят. На мой вопрос показать, где в правилах акции об этом есть информация, мне не ответили. Вместо этого составили обращение номер 210529-0176-904200 от 29.05.2021.04.06.2021 по моему обращению пришёл отказ в начислении бонусов с нелепой, на мой взгляд, аргументацией - Акции от СберМегаМаркета персональные и для каждого клиента индивидуальные условия участия в них. Как это соотносится с условиями участия в акции, которые были опубликованы на сайте с момента начала акции мне не понятно.На протяжении месяца мне обещали начислить бонусы и просили ждать, а потом оказывается, что бонусы мне и не положены.Я считаю, что Сбербанк просто не держит своё обещание, причем несколько раз. Сначала, когда не выполняет условия своей же акции, а потом, когда 2 оператора поддержки говорят одну информацию, а третий полностью противоположную.Я хочу, чтобы Банк сдержал своё обещание и выполнил свои обещания в рамках вышеуказанной акции.