Обман с начислением кешбека

04.06.2021 23:31
7441
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень некрасивая ситуация с Росбанком. Во-первых, дозвониться до них почти нереально, во-вторых, обманули с кешбеком. Совершал 29.05.2021 операцию в подключенной повышенной категории на немаленькую сумму. Обработалась операция только 04.06.2021 и кешбек пришел не 5%, а 1%!!!! В нормальных банках таких ситуаций не возникает! Я что, должен продумывать, через сколько дней торговая точка обработает заказ? Очень формально и хамовато всегда разговаривают, даже в сбере более вежливые сотрудники!  Сейчасзвонил, на вопрос, не поможет ли оператор решить проблему, спросила, есть ли еще дополнительные вопросы!!! Требую перерасчета кешбека – 1970 рублей!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-09T13:31:21+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «дозвониться до них почти нереально» — сколько времени вы провели на линии в ожидании? 10.06.2021 оценка зачтена
67fdh4
2021-06-09T20:26:59+03:00
Вечером можно звонить минут по 10-15, считаю, что это недопустимо. А больше возмущает тон операторов-ПТУшниц... Как будто, я им что-то должен, когда звоню
Росбанк
Росбанк
2021-06-08T19:01:00+03:00
Уважаемый 67fdh4! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. По условиям программы «Можно все» операция считается успешно совершенной и учитывается в расчете бонусов в случае, если по ней получено подтверждение от платежной системы. До этого момента денежные средства резервируются на вашем счете, но не списываются фактически. Поскольку банк получил подтверждение по указанной операции только в июне, она попала в расчет бонусов за июнь. Хотели бы пояснить, что банк не может повлиять на порядок, в котором поступает подтверждение. Дополнительно отметим, с 01.06.2021 действуют новые условия по программе лояльности «Можно Все». По операциям, которые относятся к повышенной категории начисляются бонусы в размере 3%, по операциям, которые не относятся к повышенной категории начисляются бонусы в размере 1%. На данный момент у вас не выбрана категория для повышенного начисления бонусов, рекомендуем выбрать категории в личном кабинете. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024