Вопросы не решают, затягивают, ошибочная программа по индексу почты

Всем привет. в этом банке раньше не был. Посмотрел народный рейтинг и решил, что подходит. Мне надо было дебетовую карту. Представитель банка приехал на следующий день, слегка опоздал, привёз карту. Это мелочь, тут нет претензий.  Карту активировал. Пошёл в банкомат Тинькофф пополнить баланс. Не получилось это. У меня в банкомате выскакивало: "Отказ банка".  Не отходя далеко от банкомата, пишу в чате вопрос- в чём дело, почему отказ на пополнение? Через  немалое время, с выяснением разных обстоятельств,  наконец то получил ответ в чате, что у меня карта с истёкшим сроком действия.  Был несказанно удивлён, ибо эта карта только несколько дней, как была получена и срок действия у неё до 2029 года. В общем, мне сообщили, что привезут новую карту взамен недействующей. Итог - полдня потери времени, не отходя от банкомата с деньгами и нервотрёпка.  Это было только начало. Решил проверить более тщательно в своё личном кабинете. И вижу, что мой адрес регистрации местожительства и мой почтовый индекс указаны неверно. А ведь представители банка, когда привозили карту, смотрели и фоткали мой паспорт. На сайте банка есть такая программа- поиск индекса по адресу. Вот эта программы и не верна. Она и выдает ошибку. Работники руководствуются не паспортом клиента (а это ведь неоспоримый документ), а тем, что им выдаёт программа. И вот уже 3 дня не могу добиться, чтобы мой адрес и индекс почты были указаны верно. Каждый день обещают, что вот сегодня вопрос будет решён, но он решается и ответ не даётся о причинах. Я понимаю, не хочется исправлять ошибки в программе поиска индекса по адресу. Вот и затягивают решение вопроса.  Наконец, после кучи переписок в чате, поменяли адрес , точнее название улицы, на правильный, а вот почтовый индекс не тот, что соответствует моему адресу. Это важно, если будут письма по адресу. Мои итоги. Сервисом банка почти не пользовался. Всё решается в чате онлайн. Почти всегда сначала бот, потом сотрудники выходят и перекидывают без конца решение вопроса от одного к другому. Масса времени для клиента впустую потрачено. Впечатление- левая рука не знает, что делает правая.  Мой вопрос не решён до конца, затяжка времени, не исполнение обещаний банком.