Просто присваивают деньги клиентов себе!

24 мая днем я пришел в наш офис "Совкомбанк" в г. Урень Нижегородская обл, чтобы воспользоваться банкоматом и снять деньги.  Моя супруга является клиентом этого банка, но т.к. она сейчас сидит с ребенком, то пользуюсь картой я. Так вот, пришел я в отделение (очень маленькое, сидит всего один сотрудник), вставить "Халву" в банкомат, заказал 40 тыс. руб.  Банкомат начал долго пересчитывать деньги, пыхтел, пыхтел и по итогу выдает вместо 40 тыс. - 34 тыс. рублей! Я пересчитал деньги у банкомата, сразу подошел к работнице, еще раз пересчитал деньги при ней! Она тоже подтвердила - 34 тыс . вместо 40 тыс.  Работник так и сказала - у нас очень плохой банкомат, часто бывают сбои, ОСОБЕННО КОГДА ДЕНЬГИ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ. Мы вместе решили попробовать снять еще 4 тыс .руб, возможно вместе с этими 4 тыс. выйдут и недополученные 6 тыс. руб.  По итогу по второй операции -  мне не выдает вообще ничего и банкомат пишет - "невозможно выдать денежные средства". Пообщавшись с работницей - она посоветовала написать в ЧАТ совкомбанка, что я и сделал, правда не сразу, а 26 мая (почему то протянули немного, возможно были неотложные дела, но это никак не должно было сказаться на результатате). У нас зарегистрировали обращение через ЧАТ, и через 2 дня приходит ответ, что 4000 мы вам вернем (4000 тыс сразу вернули по второй операции), а вот на операцию на 40 тыс. руб сбоев не обнаружено! Я весь злой еду в наше отделение, где мы вместе с этой работницей пишем второе обращение, уже письменное, в котором мы описываем все подробно, как и что происходило. 31 мая мы получаем ответ на это обращение - "В ходе проверки и инкассации излишки не выявлены. Поэтому в в зачислении денежных средств отказано." Вот так просто, послали.... на х....утор бабочек ловить!" Я уже в третий раз еду в совкобанк и опять разговариваю с работницей-свидетельницей. Она как бы на моей стороне, видно, что пытается сделать все, что может. В разговоре с ней узнаю, что она при инкассации сделала копию документа с расхождениями у инкассаторов и там явно видно, что мои деньги где то зависли, расхождения даже больше чем на 6 тыс. руб! Плюсом можно сказать, что они соврали при первом ответе мне, т.к. точно помню слова работника - она посмотрев в компьютер уверенно сказала - "Все ваши операции подняли IT специалисты и операция на 40 тыс. рублей ЗАВЕРШЕНА С ОШИБКОЙ". По итогу мы написали опять письменное заявление, все приложили... И вот сегодня такой же результат. "Провели проверку, излишки не выявлены, денег вы не получите, нам нужнее". По итогу:  клиентоориентированность "Совкомбанка" зашкаливает! Мне никто не позвонил, никто ничего не сообщал, отделывались немыми СМСками, я просил посмотреть видео с камеры банкомата, глухо, просил, чтобы прислали техника и он вскрыл реджет-кассету (бывали такие случаи, что сильно деньги у них заминались и техник еле их доставал"), техника даже и не подумали прислать, такое ощущение, что всем наплевать, просто отписки мне делали, а деньги не удивлюсь, что кто то просто из работников банка себе в карман положил! Первый раз с таким банком под названием "Рога и Копыта" встречаюсь, очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с ними! Вот номера моих обращений в хронологическом порядке, чтобы не быть голословным. - 85931881 - 86046008 - 86254727 Прилагаю фото обоих чеков [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d33/2106/87/bcfaa11e4759.jpg]https://d.radikal.ru/d33/2106/87/bcfaa11e4759.jpg[/url]