Не закрывают вклад

05.06.2021 12:37
5199
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мама по состоянию здоровья не может выйти из квартиры, на меня(дочь) составили доверенность НОТАРИАЛЬНО заверенную. Попыталась закрыть вклады в отделении Почта банка, специалист отказал т.к НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННАЯ доверенность для банка это не бумага. Посоветовали скачать приложение, через него закрыть. Скачали.... Но Почта- банк взял на себя лишние полномочия и отключил получение коротких смс. Написали заявление в банк на подключение кодов, сделали кучу фотографии, отправили. На следующий день банк "сделал нам одолжение " и мы смогли наконец-то зарегистрироваться в приложении Почта- банка. При попытке закрыть вклады в приложении написали что НАДО ПОДТВЕРДИТЬ ЛИЧНОСТЬ в ОТДЕЛЕНИИ Почта банка. Как это сделать если мама не выходит из дома? Как отвязаться от Почта-банка и получить НАКОНЕЦ-ТО деньги?
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-07T12:44:29+03:00
Уважаемая Yma13! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения. Информируем Вас, что для проведения проверки корректности действий сотрудника Вами предоставлено недостаточно информации. Просим Вас уточнить дату и время обращения в отделение Банка по вопросу закрытия вкладов, адрес отделения, по возможности Ф.И.О. сотрудника. Вместе с тем мы установили, что договора вкладов были закрыты, 08.06.2021 г. денежные средства были успешно сняты. Также мы установили, что сотрудники Банка связались с Вами с целью урегулирования сложившейся ситуации. В случае, если на сегодняшний день Ваш вопрос можно считать решенным, просим Вас указать об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
Yma13
2021-07-07T12:58:47+03:00
Поехала в Сызрань и опапаа бинго , в отделении банка по адресу Сызрань, Советская находилась ЗНАЮЩАЯ сотрудница и сказала что ЗАКРЫТЬ ВКЛАД и получить деньги ПО ДОВЕРЕННОСТИ НЕ ПРОБЛЕМА. То есть мне неделю "делали" мозг НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники банка , я потратила кучу времени, нервов, пытаясь закрыть вклады. И вы не поверите, но я смогла через ДОВЕРЕННОСТЬ НОТАРИАЛЬНО заверенную закрыть вклад и получить деньги.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025