Обман при самоинкассации

05.06.2021 14:12
6893
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Услугами Сбербанка пользуюсь лет 20-ть, не меньше. Карты,кредитки, ипотеки, потреб.кредиты, расчетные счета для юр.лиц, эквайринг - все попробовал и пользовал, проблем никогда не было. Накололся на внесении наличных через банкомат - "Самоинкассация". 22 апреля отдал банкомату 50 т.р., он вернул 8 т.р и подвис. Затем спросил "Сколько внесли?" Написал, что 42 т.р и получил чек. На чек глянул только на следующий день, где было напечатано: "14 т.р. внесено, 28 т.р. к зачислению" На счете 28 т.р. нет, только + 14 т.р. Звонок на горячую линию, неделя ожидания, реакции банка нет. Написал 27.04.21 заявку в чате - отреагировали, назначили проверку. Ответ пришел только 02 июня! Причем ответ отрицательный, лишних денег в банкомате не оказалось. Мистика или обман! Готовлюсь к судебному заявлению и параллельно перевожу карты,кредитки, ипотеки, потреб.кредиты, расчетные счета для юр.лиц, эквайринг в другой банк. Будьте осторожны с внесением через банкоматы "пачкой" - не зря банк активно продвигает эту услугу! Думаю,что прилично банк зарабатывает на "сбое" банкомата. Лучше через терминал поштучно или оператора. А лучше бегите из этого банка.Обращение №210427-0683-672100 от 22.04.2021
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-05T17:49:44+03:00
Добрый день! Я все проверю. Напишу вам до 17 июня. Постараюсь как можно раньше. С уважением, Мария Александрова Сбер
yaroslavec
2021-07-02T17:32:14+03:00
Добрый день. Благодарю Марию Александрову, представителя Сбер, за оказанную помощь и проявленную заинтересованность в решении вопроса. Вопрос решили неожиданно положительно для меня, хотя я уже и не надеялся вернуть деньги в досудебном порядке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка