За полгода так и не смогли отключить списание комиссии

05.06.2021 14:21
5761
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре прошлого года банк в одностороннем порядке изменил условия комиссии по пакету Драйв (в худшую сторону, для того чтобы пользоваться без комиссии, нужно совершать достаточно крупные траты по карте в месяц). Далее после посещения офиса банка для меня были сделаны послабления (убрана комиссия), так как у меня есть кредит, и данная карта в том числе используется для удобного гашения кредита. Проблема в том, что начиная с декабря мне каждый раз выписывается комиссия (249 рублей), далее приходится обращаться в чат, долго описывать в чем проблема, далее открывается обращение, через полмесяца без каких либо извинений деньги возвращаются. На следующий месяц проблема повторяется. На вопросы будет ли списана в следующий раз комиссия, меня заверяют что не будет. Несколько раз мне обещали что со мной свяжутся, но получал я только ответы в чате или смс о возврате денег. Непонятно почему за полгода банк не смог разобраться и решить данный вопрос. Обращения через чат были: 19 января 23 января 06 февраля 07 февраля 05 марта 12 марта 07 апреля 15 апреля в мае обращений не было, так как были большие траты в апреле Сегодня 05.06.2021 в очередной раз была снята комиссия в сумме 249 рублей.
bezu
2021-08-01T17:08:52+03:00
Проблема решена. Без обращения сюда наверное это было бы невозможно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка