Не ждите от банка высокого кешбэка обещанные 10% превращаются в 1%

05.06.2021 14:24
4683
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк в апреле прислал акцию по карте. При трате 10 тыс по карте в течение 30 дней вернётся кешбэк 10%. Условия все выполнила, но мне пришёл 1%.  Написала в мае в чат о том что не начислили кешбэк и приложила скрин (удачно сохранила его как доказательство).  Обещали начислить в течение 30 дней, что срок не вышел.  Захожу в чат в июне, а переписки и след простыл.  Предыдущие переписки есть, а про кешбэк нет. Составила обращение повторно.  Начали поступать звонки от сотрудников сначала о том что все правильно начислено, потом перезванивать и говорят,  что чтобы что-то начислили надо ещё покупку совершить.  Все сроки начисления вышли, условия были выполнены и Банк начинает придумывать другие условия чтобы не начислять обещанный кешбэк. Считаю это обманом со стороны банка и прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-15T22:36:32+03:00
«Написала в мае в чат о том что не начислили кешбэк и приложила скрин», — направьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 18.06.2021 Оценку засчитываем.
Olya29
2021-06-15T22:40:19+03:00
Я же в отзыве написала, что они стёрли все переписки. Я их не вижу. Попробую сейчас ещё раз зайти. Но на момент написания отзыва их не было. Скриншот имеется ввиду условий акции, я его приложила в комментариях. А то и условия акции тоже у меня пропали
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-12T08:26:57+03:00
Добрый день, Спасибо за отзыв. Проверив информацию сообщаю, что ошибки нет: условие по обороту по акции выполнены, на любую следующую покупку будет автоматически начислено дополнительные 1000 баллов. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024