Навязывания дополнительных услуг

Уважаемая Natusi! 03.12.2020 г. Вы обратились в отделение Банка для получения кредита наличными, где озвучили данные о действующем работодателе, которые были указаны в анкете с Ваших слов. В процессе оформления сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора и доступных услуг, рассказал об их преимуществах и стоимости. Также сообщил, что в Банке действует акция "Ноль сомнений", которая действует только при наличии по ней услуги "Финансовая защита". Сотрудник уведомил, что подключение данной акции обязательным условием для оформления кредита не является. Клиент всегда может оформить кредит без страхования и других услуг на стандартных условиях. Вас заинтересовала акция "Ноль сомнений", так как она дает возможность Клиенту не платить проценты по кредиту 6 месяцев. Ставка в период действия опции - 0% годовых. Платеж по кредиту в период действия акции минимальный = 0,5% от первоначальной суммы кредитного лимита, предусмотренной кредитным договором, округленная до 100 руб. Заметим, что услуга может быть отключена, при получении Банком информации о прекращении действия страхования или при возникновении просроченной задолженности по кредитному договору. В соответствии с условиями предоставления кредитного продукта "Суперхит" оформляется программа страхования "Гарантия", которая включает в себя два полиса - "Гарантия стандарт" и "Гарантия плюс". После Вашего устного согласия на оформление кредита по программе "Суперхит" с акцией "Ноль сомнений" Вам было направлено СМС с кодом подтверждения на оформление Кредитного Договора. При этом в СМС-сообщении указывается полная сумма кредита с учетом всех дополнительных услуг. Вы сообщили код сотруднику, что еще раз подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними. Сотрудник ввел код, тем самым Кредитный Договор был оформлен. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что услуга страхования была Вам навязана. Заметим, что акцией "Ноль сомнений" Вы успешно воспользовались в течении 6 ежемесячных платежей, с 03.01.2021 г. по 03.06.2021 г., размер платежа составил 2 400 руб. Начиная с даты платежа 04.06.2021 г. акция "Ноль сомнений" прекратила свое действие. Между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования. Заявление на страхование было подписано Вами собственноручно. При оформлении кредитного договора к полису страхования Вам была выдана Памятка. В ней указан "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в Страховую компанию. Полис обеспечивает Вашу финансовую защиту не только в случае потери работы, но также в случае госпитализации, инвалидности 1 группы, ухода из жизни застрахованного лица. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. К сожалению, оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Касаемо Вашего обращения в Клиентскую службу Банка в дату 26.05.2021 г., было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило факт некорректной консультации сотрудником в части предоставленной информации о частично-досрочном погашении (ЧДП) Вашего кредитного договора. В связи с этим мы провели корректировку по договору, а именно отменили ЧДП от 03.06.2021 г. График платежей пересчитан. Таким образом заявление на услугу ЧДП нужно подключить повторно. Сделать это можно самостоятельно в "Почта Банк Онлайн" или же в Клиентской Службе / Чате / Клиентском Центре Банка. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".