СберПрайм+ - невыполнение условий договора-оферты и некомпетентность сотрудников

[i]Представьте, вы оплатили подписку в онлайн-кинотеатре и решили отключить автопродление, нажали на кнопку и ваш оплаченный период обнулился — фильмы вы смотреть не можете, деньги вам возвращать не хотят! Именно так работает подписка СберПрайм+[/i] Хочу поделиться своим опытом использования СберПрайм+. Подписалась на этот продукт при смене карты. Менеджер очень убедительно рассказывала про преимущества подписки, про перевод Спасибо в рубли, решила попробовать.Сразу оговорюсь, что заинтересовала возможность переводить Спасибо в рубли. Магазинов, где можно потратить Спасибо не так много или они не интересны. После оформления подписки оказалось, что чтобы сконвертировать Спасибо на рубли, нужен уровень «Больше, чем Спасибо». Получается еще 3 месяца перевод Спасибо в рубли невозможен. Поскольку другие услуги в подписке были на этот момент не актуальны, решила отключить продление подписки, как вы догадываетесь там есть только кнопка "Отменить подписку".Теперь о проблемах, с которыми я столкнулась при отключении продления подписки.[b] Проблема №1. [/b]Вам отключат подписку сразу, в тот же день, деньги за неиспользованный период не вернут, пользоваться услугой в оставшийся оплаченный вами период вы не сможете. Подписка СберПрайм+ просто отключается, независимо от того, сколько дней у вас осталось до окончания этой подписки. [b] Проблема №2. [/b]Некомпетентность поддержки Сбербанка и нежелание как-то решать ваши проблемы.Я общалась с поддержкой Сбербанка в их чате в течение 6 часов. Результат нулевой! Поддержка не знает даже условий договора-оферты на свои услуги. В качестве обоснования невозврата мне денег и невозможности предоставления услуг до конца оплаченного периода приведен [i]п.5.5. Публичной оферты о подписке СберПрайм «Стоимость подписки, уплаченная клиентом, не пересчитывается и не возвращается клиенту, если клиент в течение оплаченного периода подписки не воспользовался сервисами по подписке или использовал такое право в неполном объеме, а так же в случае прекращения рекуррентных платежей в течение оплаченного периода подписки».[/i]Получив запрос работник поддержки даже не захотел вникать в суть проблемы: меня не интересовали возмещения за неиспользованные услуги.В то же время, согласно п. [b]4.11. Публичной оферты, [/b]«Отключение Подписки возможно в связи и путем прекращения Клиентом Рекуррентных платежей в порядке, установленном Договором (п. 6.7), [u]при этом Стороны согласовали, что Отключение Подписки осуществляется с даты, следующей за окончанием текущего Периода Подписки»[/u].Согласно [b]п.2.10.[/b] Публичной оферты, "Период Подписки – период времени, на который предоставляется Подписка и в отношении которого может устанавливаться Стоимость Подписки. [u]Период Подписки составляет 1 (один) месяц[/u], 1 (один) год или иной период времени, указанный на Ресурсе". [b]Итог[/b]. Сбербанк создает много сервисов, но поддержка по ним не работает. Решить проблему практически невозможно. Условия публичных оферт в отношении клиентов не исполняются.