Московский кредитный банк (МКБ)

Внезапная конвертация

05.06.2021 18:16
4674
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я столкнусь со следующей непонятной ситуацией. Оформляла в МКБ рублевый вклад, к ней привязывалась карточка виза, которую регистрировал сотрудник отделения. 25.05.2021 перевела на нее 26тыс. Рублей с рублевой карты другого банка. Потом этой картой рублями оплатила покупку 31.01. Хотела 03.06 снять деньги в банкомате МКБ, но не смогла. После обращения в банк обнаружилось, что счет у карты виза был валютный, а не рублевый и мои деньги конвертировались без моего ведома и без моего согласия в доллары. Сотрудники банка сказали, что свои деньги в рублях я могу получить только путем обмена долларов на рубли по курсу этого банка, что меня не устраивает, так как я могу понести материальные убытки из-за конвертации. Я никогда не покупала доллары в банке МКБ, мне их навязали и отказываются отменять операцию по совершенной без моего ведома конвертации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-01T17:25:47+03:00
Отзыв вернули на проверку. Подскажите, пожалуйста, после того, как была выпущена карта, вы совершали по ней операции? Или операция от 25.05.2021 была единственной за все это время?
АннаКush
Операции по данной карте не совершались, кроме перевода средств.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-06-17T13:37:47+03:00
Уважаемый клиент! К сожалению, в связи с давностью событий, произошедших в мае 2020 года, у нас отсутствует возможность прокомментировать детали вашего обслуживания. Позвольте пояснить, что оформление продуктов и услуг в банке возможно только с согласия клиента. Сотрудником, в процессе консультации, озвучивается необходимая информация о том или ином продукте или услуге, и после согласия клиента на оформление передаются для ознакомления необходимые документы. 25.05.2020 на основании вашего заявления вам была выдана карта VISA Rewards в валюте доллар США. Для предоставления вам копии заявления необходимо обратится в любое отделение для направления запроса в архив банка. 25.05.2021 через сервис Card2Card стороннего ресурса было проведено пополнение вашей карты VISA Rewards. Денежные средства были конвертированы в валюту карты по курсу банка для операций с банковскими картами на момент проведения операции. Действительно, для перевода денежных средств в валюту российский рубль необходимо воспользоваться услугой обмен валюты. Обмен будет проводится по курсу установленным на дату проведения операций по банковским картам. С актуальным курсом обмена валюты можно ознакомится на сайте mkb.ru. Нам жаль, что данная ситуация имела место, однако ошибки со стороны банка нет. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка