Год не могут исправить проблему

05.06.2021 19:19
5027
Оценка
1
Отзыв проверен
Иногда абсурдность ситуации заставляет задуматься, а кто работает в организации где лежат кровные. Итак, год назад решил взять кредит в ХКБ. Благо,  думаю,  есть уже карта их. Что может быть лучше.  Как же я ошибался. Ведь этот кредит можно оплатить любой картой, кроме той, что обслуживает ХКБ.  Год переписки и разговоров с поддержкой. Запросы разных уровней. 2 месяца ожидания по каждому.  И последний ответ: банк ХКБ считает переводы со счета ХКБ на кредитный счет ХКБ (вдохните поглубже) НЕПОДХОДЯЩИМИ. Серьезно? Таким образом не работает ни оплата в приложении, ни на сайте. Зато карты конкурентов работают идеально и все платежи проходят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-09T15:34:04+03:00
Засчитано с учетом отзыва от 03.03.2021 23:26.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-05T20:05:04+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Понимаю ваши эмоции, так как ранее уже приходилось столкнуться с трудностями в проведении платежей через приложение банка, вопрос был урегулирован. Проверив информацию сообщаю, что в части переводов между своими счетами выводится сообщение "Превышен суточный лимит на максимальную сумму переводов". Для установления большего лимита, необходимо зайти в старую версию интернет-банка, справа сверху настройки (шестеренка), затем "лимиты", "переводы между своими счетами" и установить нужную сумму, после этого на телефон будет направлен пароль, его нужно ввести и сохранить. С уважением, эксперт Елена.
user0322593
2021-06-30T15:08:20+03:00
Целый год 15 операторов и несколько технических специалистов не могли увидеть, что стоит лимит на перевод между своими счетами.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024