Обман представителя банка при оформлении кредита

05.06.2021 23:11
4882
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня оформлял покупку в кредит, для этого продавец вызвал сотрудника, которая приехала в магазин через 20 минут. При оформлении кредита я попросил сотрудницу,  представившейся Юлией, что бы кредит был без дополнительных услуг и удорожания из-за этого, Юлия пообещала мне так и сделать. При подписании документов я спросил у Юлии, стоит ли их читать, не будет ли каких-либо подводных камней, на что Юлия ответила, что я могу ей доверять и ничего, кроме как самого кредита на товар, в том числе и страховок, приписано не будет.  Затем при подтверждении соглашения на кредит в электронном виде на странице, указанной в смс от банка, я обратил внимание Юлии на необходимость согласится с финансовой защитой, Юлия сказала, что это формальность, и по другому оформить кредит не получится. После этого она сообщила мне, что кредит оформлен, мне желательно установить мобильное приложение банка, а все документы придут на электронную почту, а сейчас я могу оформлять покупку товара далее, и уехала.  Установив приложение банка, я увидел, что сумма кредита в 140 тысяч рублей на 30% превышает цену товара, а разница в цене - это стоимость услуги "Финансовая защита". По моей просьбе продавец позвонила Юлии и передала телефон мне. Я рассказал Юлии о случившемся и сказал, что бы она вернулась и отменила кредит, так как я не согласен получать его на таких условия и мне не нужна "Финансовая защита",  но Юлия сказала, что услуга платная, а стоимость услуги она мне была не обязана озвучивать,  и что бы теперь я позвонил ей через три дня для решения этого вопроса.  Планирую через три дня для решения вопроса обратиться в прокуратуру. Верните деньги на мой кредитный счёт. Написано в переводе с матерного. Вячеслав.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-06T12:42:15+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, обязательно разберёмся с данным инцидентом. Обращаем Ваше внимание, что наличие данной услуги никоим образом не влияет на процесс одобрения кредита и решение Банка. Также хотим отметить ,что перед подписанием договора у Вас есть возможность ознакомится с его условиями: суммой кредита, его сроком и наличием дополнительных услуг. В индивидуальном порядке данный вопрос урегулирован положительно, денежные средства будут возвращены на Ваш счёт в течение нескольких дней, посещение офиса для написания заявления не требуется. Буду признателен за оценку моей работы по 5-балльной шкале, для этого необходимо указать ,что желаете изменить оценку в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Иван.
user0535932
2021-06-07T13:20:12+03:00
Привет всем фолловерам! Деньги за услугу вернули в полном объеме, но оплатить их в счёт частично-досрочно-погашения мобильное приложение даёт только в дату первого платежа по кредиту, то есть через месяц, итого потери небольшие за излишнюю доверчивость всё же будут. Полагал бы повысить оценку до 4
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024