Необоснованное списание с карты

05.06.2021 23:49
5426
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь держателем карты МИР РСХБ с привязанной картой Тройка для проезда в общественном транспорте. На Тройке всегда есть денежные средства, на основной карте обычно нулевой остаток. Сегодня днём пополнил  основную карту для расчетов, а вечером пришло сообщение о списании [05.06.2021 22:32] MIR7567 22:31 pokupka 46r mostran.vtb.ru 41, MIR. При этом, на общественном транспорте я ни сегодня ни вчера не ездил. А даже если бы ездил, то деньги должны списываться в любом случае  с привязанной Тройки, а не основной карты, тем более на нем был нулевой остаток (карта дебетовая). То есть речь идёт о системном сбое в использовании продукта. Служба поддержки в чате отказалась сформировать претензию в соответсвующие Службы об его устранении и возврате денег. Предложила сходить в офис и написать заявление о возврате 46 рублей. То есть я должен терять время на походы в офис и где гарантия, что аналогичная ситуация не повторится завтра или через некоторое время у меня или у других клиентов банка? Просьба уполномоченным сотрудникам РСХБ дать мотивированный ответ и разрешить вопрос без дополнительных посещений офиса, вся информация о транзакциях у вас есть в системах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-09T18:16:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ на комментарий автора от 08.06.2021 15:34.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-06-08T15:26:41+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По ситуации поясняем следующее. Это отложенное списание за проезд 01.06.2021 на транспорте. 01.06.2021 по карте был запрос авторизации на сумму 46 руб. Этот запрос был отклонен Банком по причине недостаточности денежных средств. 02.06.2021 опять была попытка списать денежные средства, которая также отклонена. 05.06.2021 очередной запрос авторизации был одобрен. Рекомендуем в личном кабинете на сайте MOSTRAN.VTB.RU зарегистрировать карту, таким образом, Вы сможете видеть все поездки и оплаты. Надеемся, пояснения помогли разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка