Акции по карте Халва

06.06.2021 00:24
5742
Оценка
4
Отзыв проверен
Столкнулась с проблемой, когда приняла участие в акции 0-0-24 партнеры недели по карте Халва. Совершила покупку по всем требованиям акции, но вместо 24 месяцев рассрочки предоставили 10. Написала в чат поддержки приложения, меня сразу соединили со специалистом, который пытался выяснить причину и правильность моих действий при совершении покупки по данной акции. По факту было создано обращение в банк 04.06, а 05.06 пришло смс о ходе рассмотрения обращения банком в течение 10 рабочих дней. Но к моему великому!!! удивлению, через пару часов пришло смс о положительном решении в мою пользу. Спасибо за быстрое решение проблемы и за карту рассрочки, она реально очень выручает!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-09T14:13:40+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как банк прокомментировал ситуацию? По какой причине некорректно был рассчитан срок? 08.07.2021 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», балл снимаем за сбой.
Lukyanenkovm
2021-07-05T12:41:14+03:00
После полного уточнения информации у меня, специалист поддержки сформировал заявку, через на следующий день пришло смс, что обращение рассмотрено, и информация скорректирована согласно акции, возможно был какой-то сбой, что акция не прошла с первого раза
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-07T13:42:42+03:00
Уважаемая Виктория! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка