Не вижу историю операций на протяжении месяца, проблему не решают!

Добрый день! Являюсь клиентом хоум кредита уже много лет. Всегда тепло любила этот банк, и никогда бы не стала писать негативный отзыв, но видимо это последняя инстанция как можно достучаться до банка.  У меня уже месяц не грузится история операций в личном кабинете по Карте польза, а сейчас уже несколько дней и баллы пользы в личном кабинете перестали отображаться.  Обратилась в банк ориентировочно 10 мая.  Обещали решить вопрос в течении пары рабочих дней. Составили обращение, в итоге после моих напоминаний через полторы недели со мной связались из банка и сказали проблема решена - проверяйте. Но ничего не изменилось. Сказали ок поняли. Отправьте в чат ещё раз скриншоты-боту можно ничего не отвечать. Окей, отправила ещё раз.  После этого несколько недель тишины с переодическими моими бессмысленными и беспощадными переписками в онлайне чате с консультантами. Некоторые из них писали что такого обращения ВООБЩЕ НЕТ. Другие писали что ещё раз создадим обращение и покинули чат)))  Потом наконец- то я выбила номер своего обращение (которое кстати в личном кабинете отображается как решенное, хотя оно не разу не решено), но опять же ничего не изменилось. На мои запросы отвечают типа "передали вопрос на ускорение" и ничего. Другие просят скриншоты которые я уже по 10 раз реально одни и те же присылала). Номер моего обращения - 11858079.  Кроме того, дело точно не в моем телефоне, тк во-первых ещё пару месяцев назад все нормально работало. Во - вторых в личном кабинете с компьютера происходит тоже самое. И проблема именно с историей по карте польза.  Итого - уже месяц я нигде не могу посмотреть когда и сколько с меня списали денег. Какие были покупки и тд. Это нормальная техническая поддержка для крупного банка? На протяжении месяца вопрос не решён!  А несколько дней назад ещё и баллы пользы в личном кабинете перестали отображатся, но об этом я уже не стала писать - тк судя по темпам решения проблемы - смысла нет. Если проблему не исправят, боюсь буду вынуждена отказаться от услуг вашего банка, тк это ненормально не видеть вообще своих операций по карте.