Навязывание услуг и обман

06.06.2021 13:28
4630
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.05.2021 оформила заявку на карту Халва, позвонил менеджер, уточнил какой лимит интересует и предложил "заодно" оформить по акции заявку на кредит.  Я сразу уточнила, могу ли отказаться от кредита если не устроят условия, потому что в первую очередь интересует карта рассрочки на 120000 тыс.руб. Ответ был - да, конечно, если передумаете брать кредит, имеете право отказаться. Если бы знала что будет дальше, не обращалась бы в этот банк вообще. После этого звонка мне одобрили карту на 30000 руб. (!), и кредит на 200000 руб. Начались звонки из банка по поводу кредита, их было минимум три, при этом при каждом звонке я говорила - кредит не возьму, аннулируйте заявку. Новый звонок - и снова мне сообщают об одобренном кредите.  После мне позвонил менеджер, который оформлял первоначальную заявку, уточнил еще раз про карту и кредит, я объяснила, что в первую очередь меня интересует карта с лимитом 120000 руб., кредит не нужен. Он ответил, что отправит уточнение в банк. После его звонка мне пришло смс-уведомление об одобренном лимите на карту в размере 120000 руб. Я пошла в банк получить карту, и там мне сообщили, что операционист не может "сцепить одну заявку с другой, поэтому мы можем выдать вам карту только на 30000 руб., а про лимит - звоните в колл-центр, они должны разобраться и увеличить до одобренного".  Я получила карту и оставила обращение в банке, описала проблему (86594934). После мне прислали смс о том, что банк имеет право на свое усмотрение изменять лимит (уменьшать/увеличивать/аннулировать), и в случае положительного решения мне придет смс/уведомление. На следующий день мне звонит очередная представительница банка и начинает в хамском тоне уговаривать взять одобренный кредит (при том, что я трижды просила аннулировать заявку уже ранее), объяснять, что у меня всего лишь несколько дней на принятие решения и что такого предложения больше не будет и так далее... Уважаемые, повторю в последний раз. Мне была нужна карта рассрочки, с хорошим лимитом. Не надо торговаться со мной, навязывать мне кредит и шантажировать лимитом в 30000 руб., на которые сейчас уже ничего не купить!  Не надо мне названивать каждый день! Теперь нет желания ни пользоваться вашей картой,  да и как ей пользоваться с таким лимитом? И кредит при необходимости, я возьму в другом банке, где не будут так яро навязывать свои услуги. При первой же возможности верну эту карту в банк и потребую отозвать согласие на обработку персональных данных!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-08T14:52:24+03:00
Уважаемая Мария! Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Вопрос об увеличении кредитного лимита рассмотрен Банком, изменение кредитного лимита будет произведено в течении 3-х дней. Заявка на получение денежного кредита закрыта. Для помощи в решении возникших вопросов, с Вами также связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Благодарим за обратную связь и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Nelly84
2021-06-08T14:14:27+03:00
Добрый день! Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка