Неприемлемое отношение к клиентам

06.06.2021 13:33
5487
2
Оценка
2
Отзыв проверен
При оформлении кредитного договора сотрудники не предупреждают о том, что помимо страховки жизни и имущества банк также накладывает свою страховку на "отделку помещения".  Также по мере подачи последующих документов при оформлении рефинансирования сотрудники никогда не перезванивают, не сообщают о готовности документов, названивать приходится самостоятельно, при том длительно, т. к. на звонки не отвечают.  В результате вся процедура оформления кредита в данном банке занимает значительный период времени, не сравнимый с другими банками. Обслуживание на низшем уровне.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-06-11T15:51:41+03:00
Здравствуйте! В рамках вашего обращения была инициирована внутренняя проверка, в результате которой установлено, что консультация по условиям договора, дополнительным продуктам и их стоимости была предоставлена в полном объеме. Каждый клиент имеет право ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью вы даете согласие на все условия договора. Также нам известно, что документы на рефинансирование были подготовлены своевременно и вы были проинформированы о том, что ввиду большого количества заявителей в МЦФ необходимо записаться заранее. Надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка