Наплевательское отношение

06.06.2021 15:31
4623
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Настало время прощаться с банком HomeCredit, погасил карту, внес на карту рассрочки больше чем надо, попросил сотрудника в чате закрыть карту,  мне сообщили что остаток надо списать в счет банка, сумма была около 400 рублей,  я не дал согласие на это, после обратился немного позже для уточнения могу ли я потратить эти деньги , что бы не отдавать их банку, и получил положительный ответ, что эти деньги можно потратить и закрыть карту. Итог таков, что на след. день эти деньги банк списал, и сказал что это проценты, тратить их нельзя было, и по сути никакие операции с этими деньгами совершать нельзя,  и только третий по счету сотрудник мне это сказал.  Всем плевать на то что они говорят клиентам, просто выходят из чатов не решив вопрос клиента,  противно вести дела с таким банком,  сотрудники не хотят помогать, а руководство не хочет учить сотрудников, как вести диалог. Чаты прошлого дня удаляются, наверно что бы не было подтверждения диалога, но имя сотрудника было: Artem S.  Не советую этот банк на длительные отношения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-06T16:17:19+03:00
Добрый день. С историей чата ознакомился, консультация была некорректная. Информация о данном инциденте будет передана руководителю сотрудника. Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данном инциденте ,понимаем ,что если оператор выходит из диалога спустя некоторое время, это может быть неудобно. Подумаем, как избежать повторения данной ситуации. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024