Невыполнение обязательств по досрочному погашению кредита!

06.06.2021 17:08

4831

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Брал в этом банке кредит под залог недвижимости, и все бы хорошо, НО! После 9 месяцев обслуживания в банке, решил погасить долг и забрать закладную. Позвонил в колцентр, сказали написать заявление о досрочном погашении и внести деньги через кассу. Пришел, написал заявление (в тот срок, в который сказала менеджер), внес деньги (более 2х млн рублей). Сижу жду, день списания. И вот он настал, и кто бы мог подумать, списался только ежемесячный платеж, остальные деньги так и остались висеть на счёте. После 7ми тщетных попыток узнать что произошло у колцентра, никто ничего сказать не может! Все говорят одно и тоже, мы вам перезвоним через 5 минут, но проходит день, и еще день и тишина. По телефону все отфутболивают с одного специалиста на другого, никто ничего не может сделать! Вы банк вообще ? Мне необходимо забрать закладную, у меня другая сделка на носу! Кто будет платит проценты за эти дни? Кто будет платить мне неустойки? Как на рынке себя ведут и никто ничего не может сказать! Я как клиент банка, который заплатил более 300 тысяч рублей процентов за пользование кредитом, хожу и обиваю пороги и прошу досрочно закрыть кредит во время, при этом выполнив все условия с моей стороны! Отличная клиенториентированность!

Совкомбанк

2021-06-07T14:44:03+03:00

Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение. Все условия кредитного договора были доведены до Вас в полном объеме при его заключении. Согласно п.4.16.4 Общих условий договора, при осуществлении полного досрочного исполнения обязательств Заемщика по возврату Кредита списание суммы, заявляемой в качестве полного досрочного исполнения обязательств производится только на основании заявления Заемщика, в дату платежа. Сообщаем, что Банком свои обязательства были выполнены в полном объеме. Полное досрочное погашение задолженности по Вашему договору произведено в плановую дату 04.06.2021г. Информация отражена в выписке по счету, получить которую Вы можете в отделении Банка или заказать в мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

user8530342

2021-06-07T17:02:31+03:00

Решено. Банк отзвонился и решил эту проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов по кредиту user-954216721698 Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026