Навязывания зарплатного Пакета услуг ИЗК Классический Light

07.06.2021 00:35
7332
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетил офис для получения карты "Можно всё" по он-лайн заявке. Вместо пакета услуг "Классический", как я просил, менеджер подключила пакет ИЗК Классический Light с комиссией 799р/мес.  Вопреки моему желанию была подключена услуга "смс-уведомления". Навязывались ненужные действия: установить  в присутствии сотрудника приложение, позвонить в колл-центр для установки ПИН-кода, якобы через приложение это сделать нельзя, совершить оплату телефона "для активации карты". Усматриваю в данной ситуации введение в заблуждение и обман со стороны представителя Банка. Описал ситуацию через колл-центр, обращение зарегистрировано под номером 22730 от 06.06.2021г
Росбанк
Росбанк
2021-06-09T11:20:09+03:00
Уважаемый Alvin_! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы сообщить, что сотрудник проинформировал вас о возможных вариантах оформления ПБУ. На основании вашего заявления вам был открыт текущий счет в рамках ПБУ Классический Light. Обращаем внимание, что своей подписью Вы подтвердили согласие с условиями договора. Также сотрудник проинформировал вас о возможных способах получения пин-кода: через приложение и контакт-центр. Отметим, что Вы можете изменить ПБУ, а также отключить услугу смс-оповещений обратившись в контакт-центр либо офис банка. Тем не менее мы обязательно учтем ваши замечания и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024