После закрытия карты и написания заявления на закрытия счета образовалась задолжность

07.06.2021 10:11

5337

Оценка

Отзыв проверен

11 мая 2021 г. я обратился в отделение банка, по адресу Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, проспект Ленина, 26 для закрытия кредитной карты. Где сотрудницей отделения мне была выдана квитанция для полного погашения суммы долга в размере 41,763.14 руб. и закрытия кредитной карты. Данная сумма была внесена в кассу 11 мая 2021 г. и сразу было написано заявление на закрытие платежной карты. 2 июля 2021 г. мне пришло PUSH уведомление о том, что у меня имеется за должность по кредитной карте. 3 июня 2021 г. я обратился в отделения банка с целью разобраться в данном вопросе. Сотрудница банка составила запрос и сказала что сообщит мне результат. 7 июня 2021 г. мне поступил звонок с отделения банка и сообщили что произошла ошибка программы и я должен заплатить образовавшийся долг с процентами от просроченной суммы. 7 июня 2021 г. я оплатил сформировавшийся долг. По вине ваших некомпетентных сотрудников у меня появилась просрочка и плохая кредитная история в БКИ!!! Как сотрудница отделения приняла заявление на закрытие счета и карты если бы был долг??? Прошу разобраться в данном вопросе. Наказать виновных лиц. Вернуть мне сумму долга просроченных процентов сформировавшихся по вине Ваших сотрудников. И сообщить в БКИ о том что моя кредитная история испорчена в связи с неграмотностью Ваших сотрудников.

ПСБ

2021-06-17T11:50:47+03:00

Уважаемый s*******@mail.ru! В первую очередь благодарим Вас за то, что сообщили нам о возникшей ситуации и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, описанная Вами, ситуация, в части некорректного расчета суммы задолженности по кредитной карте Двойной кэшбэк (Карта), нашла своё подтверждение. Отметим, что информация о возникшей ситуации доведена до руководства офиса с целью принятия необходимых мер по предотвращению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. С учетом вышеизложенных обстоятельств, нами было принято решение о возврате Вам суммы излишне начисленных процентов за период с 12.05.2021 по 07.06.2021. Денежные средства в ближайшее время будут зачислены на Ваш текущий счет. Обращаем Ваше внимание, что просроченная задолженность не была образована поэтому корректировочные мероприятия в НБКИ не требуются. Позвольте еще раз принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию, надеемся, что она не повлияет на Ваше мнение о Банке. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026