Не возвращают деньги по возврату покупки, гоняют туда сюда делать запросы!

07.06.2021 10:45
6285
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! поскольку Росбанк гоняет из онлайн чата на почту, а техническая помощь по почте  отправляет в онлайн чат, решила написать сюда и Росбанк уже сам определиться, кто отвечает за данный вопрос. я осуществила возврат товара в онлайн магазине вайлдбериз, в свою очередь магазин предоставил мне номер транзакции , который я и сообщила банку. В ответ запросили направить чек возврата на почту, я направила ссылку на электронный чек( так как это онлайн магазин повторюсь), но пришёл ответ , что идите опять в онлайн чат или дайте все данные по своему счету. Хочу отметить технически номера транзакции всегда всем банкам достаточно , так как это и есть код операции, но видимо не для Росбанка. В тот день я делала 2 возврата, один провели успешно и деньги пришли, по второму головная боль. дублирую номер транзакции 403986920797 на сумму 1657₽, все остальные данные готова предоставить по телефону , писать 3 раз уже не возможно. отмечу , что я постоянный клиент банка, карты, кредиты и т д и такое отношение гонять клиента из одной службы в другую считаю не уважением.
Росбанк
Росбанк
2021-06-09T16:06:45+03:00
Уважаемый m*******@gmail.com! Благодарим за обращение. Рады, что ваш вопрос урегулирован. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
m*******@gmail.com
2021-06-09T14:55:24+03:00
Вопрос решён и более не актуален.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024