Низкое качество услуг, сервиса. Не рекомендую от слова совсем

Добрый день, Решил оставить отзыв о Росбанк Авто. Был вынужден взять автокредит в этом банке, т.к. автосалон сотрудничает с ограниченным числом банков. Наши взаимодействие с банка началось с обмана и неприятных сюрпризов.  кредит на 1.2 млн руб под 10,99% . В нее входит сумма страховки 265 тыс, которая разбивается на 2 вида:  по смерти и инвалидности: 148 тыс., по временной утрате трудоспособности  116 тыс. [*]Отсутствие гибкости: Я просил кредит на срок 3 года с целью погасить  за 2, но с запасом, банк одобрил на 5 и соответственно страхование было включен в кредит за 5 лет. [/*][*] Попытки навязать дополнительные услуги: В тело кредита была включена стоимость смс уведомлений на 5 тыс. руб. На просьбу представителю отключить смс уведомления и не включать их в кредит. Мне сказали (внимание). Отключить не можем при заключении договора, но вы можете лично приехать в отделение офиса, написать заявление и услуга будет отключена. [/*][*] Некомпетентные сотрудники, выдающие кредит: Трижды переспросил представителя в автосалоне об условиях страхования и получу ли я обратно страховку в случае полного досрочно погашения. Ответ был утвердительный, и что получу пропорционально оставшемуся периоду сумму по страховке. [/*][*] Очень низкий уровень развития ИТ сервисов: Мобильное приложение Росбанк показывала какую-либо информацию раза с десятого или в случае большой удачи. Не работало  практически никогда. Новое приложение rosbank EVO не отличается и также постоянно “глючит” и не работает. [/*][*] Низкий уровень зрелости банка с точки зрения процедур: Не выдержав спустя два месяца оформил рефинансирование в отличном другом банке, где уровень все несопоставим с Росбанком. а) Заявление на полное досрочное  поглашение в Росбанк принимается ТОЛЬКО в дату платежа, в исключительных случаях и по заявлению могут отобразить закрытие не в дату платежа. Оформил заявление -мне отказали. б) Расторгать договор страхования необходимо отдельно и самостоятельно.  Расторгнуть договор можно только визитом в офис. В последнем утверждении мнение сотрудников банка разделились и информация противоречива. Часть сотрудников при вопросе о расторжении страховки заблаговременно утверждали, что это можно сделать онлайн, часть сотрудников утверждала, что можно расторгнуть договор только в отделении банка. [/*] [*]единственный положительный момент - сотрудники: Некоторые сотрудники колл центра и отделений банка действительно старались помочь и помогали, пожалуй, на таких людях хлипкое и неустойчивое понятие “сервиса” в Росбанке и держится.[/*][*] Обман со страховкой: При полном досрочном расторжении кредитного договора, сотрудники росбанк страхование отказались возмещать часть страховки по временной утрате нетрудоспособности, а это 116 тыс р, которые я почему-то должен “подарить” страховой. Надеюсь удастся вернуть деньги в судебном или досудебном порядке. [/*] Спасибо Росбанк за этот опыт и полезный урок о том, что не стоит не при как обстоятельствах связываться с такими банками как ваш и до встречи в суде.