Кешбэк по карте польза

07.06.2021 10:59
4200
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 24.05 оформила карту польза.  Пришло push-уведомление  с подробным описанием условий 10% кешбэка при оплате через гугл пэй по 1000 рублей в месяц сроком на три месяца. Сразу подключила гугл пэй по карте, сделал пользу основной и начала расплачиваться в магазинах. Спустя некоторое время обнаружила, что процент начисления 1.      Написала обращение в банк, сотрудник банка по телефону уточнила откуда  я получила информацию про кешбэк. Потом перезвонили и сказали, что в своих базах уведомление мое не нашли, поэтому возможности использовать предложение банка у меня нет.  Я нашла скопированную копию сообщения (показывала подруге) и направила это сообщение о 10-ти % кешбэке сотруднику банка, который был указан в смс. Отправила 02.06 Ответа до сих пор не последовало. Ситуация, честно говоря для меня странная. Потому что никогда никакими подобными продуктами я не пользовалась. Считаю что работа банка некорректна! Откровенное введение в заблуждение! Рассылать push-уведомления с предложениями сотрудничества, а потом сообщать, что они своего предложения не видят и подтвердить его не могут.  Ощущение, я сама его себе прислала. Плюс потратила время на подключение к гугл пэй и переводы с карты на карту. СБП банк тоже долго подключал. Очень печально, столько времени потеряно впустую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-07T13:46:19+03:00
Добрый день. Проверили информацию по участию в акции "Кэшбэк 10% при оплате смартфоном". Вы правы, про данную акцию вам действительно было рассказано, но не в sms с предложением стать участником, а в чате, где бот вам направил общую информацию по всем действующим акциям, связанными с картой Польза. Т. к. для участия в акции было не выполнено всего одно условие (приглашение на участие не поступало в sms от Банка), в ходе телефонного разговора мы с вами договорились, что Банк выплатит вам ту выгоду, на которую вы рассчитывали. Выплата поступит в течение дня. С уважением, ваш эксперт Анастасия.
AnnaRom79
2021-06-08T10:06:17+03:00
Спасибо за быструю реакцию на отзыв.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024