Не могут выслать закладную более 1,5 мес.

07.06.2021 11:05
3886
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.04.21 подала заявку через колцентр на получение закладной.  Закладная в Новосибирском филиале и ее должны переслать в Омский филиал.  Сказали, что обработают в течении 14 рабочих дней.  Ждала месяц, с банка никто не позвонил на получение закладной.  Снова сама позвонила в банк, спросили номер заявки первого обращения, т.к. он не сохранился пришлось подавать новую заявку №026851025.  Еще через неделю мне позвонил менеджер банка сказал подъехать в офис на Декабристов 128 за получением закладной. Через неделю, когда я приехала в офис, мне сказали что закладная в Новосибирске готовится к отправке. Пришлось подавать новую заявку №027308882 Зачем обманывать клиента?  И какая трудность у банка переслать документ между филиалами?  Мне пришлось оставлять новую заявку 07.06.21, уже третью.  Почему такое халатное отношение к клиенту?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-08T13:39:23+03:00
Добрый день. Тут мы правда отработали не очень, могли бы решить вопрос гораздо быстрее. Извините, пожалуйста, что так получилось, для нас это скорее исключение, чем правило. Меры мы обязательно примем, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Сегодня закладную направили в Омск. Как только закладная поступит, с вами свяжутся наши коллеги. В качестве извинений за ожидание начислим вам 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user6652082
2021-07-01T17:27:50+03:00
Закладную получила, спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023