Совкомбанк

Не могут решить проблему

07.06.2021 11:48
3807
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею на руках карту банка Халва. Я очень активно пользуюсь  картой халва и в один прекрасный день я не смог зайти в приложение было написано , что вход заблокирован. Я позвонил в банк на что мне сказали у вас  указан неправильный номер оказывается у меня подменили номер. Я пришел в Совкомбанк и написал заявление на мошенничество.  По итогу в кредитной истории есть запрос в банк типа от моего имени на 200 тысяч рублей хотя я этого не делал. Банк говорит что произошло за двоение профиля. Создано обращение и банк меня кормит обещаниями каждый день и говорят ждите 10 дней. Но такие вопросы надо решать быстрее.  Сегодня 7 день никто ничего не говорит ставят какие то пометки для ускорения вопроса но в итоге конкретики никакой. Сегодня вообще сказали что могут продолжать рассматривать проблему долгое очень долгое время. Сейчас к  банку множество вопросов на которые они  не хотят отвечать предлагают в условиях данной ситуации кредит вообще смешно звучит. Каким образом вообще возможно такое сотрудничество если есть возможность подменить профиль  и потом кормить обещаниями. Ну такое сомнительное удовольствие.  Кредитный рейтинг позволяет мне взять в любом банке кредит а тут такое отношение. Никогда не думал о том что такое возможно в таком в крупном банке. Очень удручает и ставит под сомнение безопасность вашей карты в этом банке. Пока только такое мнение возможно изменю если что то будет решаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-10T10:15:05+03:00
Уважаемый Автор, учитывая ситуацию в отзыве, мы не можем зачесть положительную оценку. Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-15T14:58:15+03:00
Уважаемый Анатолий! Благодарим за обращение! В результате проведенной проверки признаков мошенничества в сложившейся ситуации не выявлено. Заявка на кредит была сформирована при Вашем обращении 23.05.2021 в Контакт-центр Банка. Сотрудником была озвучена информация о персональном предложении в получении кредита. После проверки данных, сотрудником было запрошено и получено Ваше согласие на передачу информации в Бюро кредитных историй. Ваш вопрос об изменении номера телефона мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для проведения детальной проверки и исключения подобных ситуаций в будущем. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
trevormen
2021-06-10T10:09:05+03:00
Добры день! Наконец решили проблему с картой халва но разбирательство по обману все еще продолжается в любом случае благодарен сотрудникам Совкомбанка за терпение и понимание. Написал отрицательный отзыв с горяча нов любом случае главное решили проблему. Продолжаем сотрудничество. Спасибо. с/у Анатолий
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка