Ну и колл-центр!

07.06.2021 13:13
3962
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня умер отец, оставив вклад в МКБ. В свое время съездила - в единственное отделение, работающее с наследственными делами, на Цветной бульвар, все там выяснила, когда заканчивается вклад, когда можно снять деньги, мне все мило объяснили, дали визитку с номером телефона, куда звонить по поводу снятия денег. Сейчас заканчивается срок вклада, и я хочу назначить дату получения денег. Звоню по номеру телефона, данному мне на фабрично напечатанной визитке - (495) ***-**-48.  А там совсем другая фирма. Никакой не МКБ. Хорошо, звоню по общей справочной. Жду 10 минут, пока освободится оператор,  объясняю ситуацию, и спрашиваю его номер телефона группы наследственных дел. Милая девушка, очень вежливо разговаривая, тем не менее оказалась не в состоянии дать мне номер телефон и предложила съездить в офис, чтобы его узнать. Вдумайтесь на минутку!! Контактный центр НЕ МОЖЕТ дать номер телефона подразделения и предлагает мне съездить в отделение, чтобы узнать номер телефона!!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-06-15T11:56:06+03:00
Уважаемый клиент! От лица банка приносим извинения за произошедшую ситуацию и ряд неудобств, связанных с обращением в контакт-центр банка. Ваши замечания о работе контакт-центра доведена до сведения руководителя, курирующего его работу, для принятия мер. Нам сообщили, что 07.06.2021 вы обратились в Бизнес-центр «Цветной бульвар» и назначили дату выплаты по наследству. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка