Трудности с изменением номера телефона

07.06.2021 13:40
4062
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу изменить номер телефона. Захожу в ЛК читаю: "Настроить оповещения об операциях можно в разделе Уведомления, а изменить номер ― в чате". Пишу в чат, получаю ответ: "Подать заявку на смену номера можно в офисе банка с паспортом. Дистанционно принять заявку, к сожалению, не можем". Прошу уточнить, т.к. ранее менял номер дистанционно, ответ прежний: "Андрей, все проверила, дистанционно принять заявку, к сожалению, не можем". Прощаюсь, звоню в контакт-центр. Девушка просит продиктовать номер, зарегистрированный ранее и в течение 30 секунд просит его еще дважды повторить. Может стоит оснастить сотрудников бумагой и карандашом?! Отвлекся, та же история - нельзя дистанционно, т.к. нужно в офисе "подтвердить IMSI сим-карты". Прощаюсь с намерением прекратить отношения с банком. Через минуту звонок на старый номер, барышня просить продиктовать новый телефон, диктую, говорит: "заявка на смену номера принята, скоро изменится". Жду. p.s. В двух банках и на госуслугах изменил номер за минуту без приключений.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-08T09:30:23+03:00
Добрый день. Коллеги предоставили корректную информацию относительно изменения номера телефона. В порядке исключения приняли решение изменить номер дистанционно. Сейчас в программах банка отображается новый номер. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
user-78778548417
2021-06-15T17:18:01+03:00
изменили номер
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024